Netwerk problemen [opgelost]

Sinds vanmorgen 9:00 constateren wij wisselende netwerkproblemen met betrekking tot connectiviteit. Het lijken routeringsproblemen buiten onze directe controle. We zijn aan het onderzoeken waar deze vandaan komen, en wat de impact is.

Update 9:50. De netwerkproblemen lijken vrij specifiek en geïsoleerd. De impact op de interstroom servers lijkt vrij gering op dit moment.

Update 11:15. Verkeer van en naar ons netwerk dat via internetknooppunt  NL-IX loopt blijkt in sommige gevallen niet door te komen. Omdat er verbinding is met meerdere internetknooppunten bleef de impact beperkt. Op dit moment wordt al het verkeer dat anders over de NL-IX zou gaan over andere internet knooppunten gestuurd, zodat het probleem daarmee in ieder geval is omzeild. Zodra de problemen aan de NL-IX verbinding zijn verholpen zal het omgeleide verkeer weer teruggezet worden naar de NL-IX.

 

Netwerk issues [opgelost]

Tussen 16:33 en 16:44 hebben wij netwerkproblemen geconstateerd wat de bereikbaarheid van servers en diensten verslechterde vanaf sommige netwerken/locaties. Er bleken buiten ons netwerk routeringsproblemen te zijn.

Inmiddels is alles weer vanaf overal bereikbaar.

Storing hosting platform [OPGELOST]

23:35 uur

De storage problemen zijn verholpen door het verplaatsen van data naar  andere servers. Dit bleek langer te duren dan verwacht. Bij een laatste controle om 23:35 werkte alles weer correct. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen we dat uiteraard graag van u op helpdesk@interstroom.nl. Onze excuus voor de mogelijke overlast die u heeft ondervonden.

16:30 uur

Ondanks dat er enkele servers al weer in bedrijf zijn, blijkt het herstellen van de andere servers langer te duren dan verwacht. Het is mogelijk dat u daar o.a. nog mail problemen door ondervindt.

12:40 uur

Enkele servers en diensten zijn intussen weer volledig operationeel.

12:00 uur

Vanaf 12:00 uur is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. Onze system enginers zijn met prio1 mee bezig om het probleem te localiseren en op te lossen. Deze storing kan mogelijk effect hebben op uw email, website, en applicatieservers.

Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

 

 

Onderhoud FileCap.Cloud dienst

Bent u een gebruiker van onze FileCap dienst ( www.filecap.cloud )waarmee u in overeenstemming met de AVG-wetgeving, veilig én versleuteld bestanden en e-mails kunt versturen en ontvangen?

Dan kunt u wegens werkzaamheden aanstaand zaterdag 26 september, geen gebruik hiervan maken. Reden is dat wij de server gaan migreren naar een nieuwe server.

Wanneer de migratie is afgerond kunt u vanaf maandag weer gebruik maken van Filecap.cloud omgeving.

Heeft u vragen hierover of ondervindt u een probleem? Neem dan contact op met onze Helpdesk op helpdesk@interstroom.nl of bel 0742452050.

Wilt u ook veilig bestanden versturen en ontvangen met www.filecap.cloud, neem dan contact op met sales@interstroom.nl

Storing webhosting omgeving [OPGELOST]

12:36 uur | Alle diensten op de betreffende server zijn rond 12:30 uur weer online. Mocht u nog problemen ondervinden dan kunt u dit melden via helpdesk@interstroom.nl.

11:35 uur | Op dit moment is er een storing aan een van onze webservers in het datacenter. Is uw website of mail niet bereikbaar, dan staat deze vermoedelijk op deze server. Onze Engineers zijn onderweg naar het datacenter en onderzoeken het probleem, met als doel zo snel mogelijk alles weer online te brengen. Via actueel.interstroom.nl houden we u op de hoogte.

Storing datacenter [opgelost]

11:00 uur | afgemeld. Er was een probleem met één van de storage servers waardoor enkele servers of services niet of minder functioneerden. We hebben ze allemaal gecontroleerd en waar nodig het probleem opgelost. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen wij dat graag.

Vervanging/vernieuwing van de hardware is in gang gezet.

08:30 uur | Op dit moment is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. De system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

Netwerkstoring [inmiddels opgelost]

Rond 21:45 dinsdagavond is er bij één van onze netwerkleveranciers een “edge switch” spontaan herstart, wat onderbrekingen heeft veroorzaakt in enkele services en verbindingen. Dit is inmiddels opgelost, en alle netwerkservices zijn weer volledig hersteld.

 

COVID-19 Coronavirus Maatregelen Interstroom [update]

Vanaf vandaag, maandag 16 maart, werken alle medewerkers van Interstroom thuis. De dienstverlening gaat gewoon door. Alleen klantbezoeken worden voorlopig uitgesteld. Wij vragen daarvoor uw begrip en medewerking. Wij zullen proberen zoveel mogelijk ondersteuning op afstand te geven.

[afgemeld] Storing datacenter

9:05 uur | Op dit moment is er een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn uiteraard met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email. Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers ondervinden geen hinder hiervan.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

9:30 uur | De betreffende storing is verholpen, maar we lopen alle hosts en services nog na om te controleren. Het kan zijn dat individuele hosts nog een herstart nodig hebben.

14:00 uur | De controle is afgerond, en de storing is daarmee nu afgemeld.

COVID-19 Maatregelen Interstroom

Om de dienstverlening zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en onze medewerkers te beschermen heeft Interstroom het volgende beleid aangaande het COVID-19 (Corona) virus:

  • De richtlijnen van het RIVM worden aangehouden;
  • Medewerkers is gevraagd thuis te blijven bij verkoudheid en griep verschijnselen;
  • Alle medewerkers hebben de middelen om volledig thuis te kunnen werken;
  • Doorgang van klantenbezoeken zal per geval en locatie worden bekeken. Als wij op klantlocatie dienen te komen, zullen wij mogelijk vragen naar de maatregelen die u als klant heeft genomen om de verspreiding van het COVID-19 virus verder te voorkomen;