Storing webhosting omgeving [OPGELOST]

12:36 uur | Alle diensten op de betreffende server zijn rond 12:30 uur weer online. Mocht u nog problemen ondervinden dan kunt u dit melden via helpdesk@interstroom.nl.

11:35 uur | Op dit moment is er een storing aan een van onze webservers in het datacenter. Is uw website of mail niet bereikbaar, dan staat deze vermoedelijk op deze server. Onze Engineers zijn onderweg naar het datacenter en onderzoeken het probleem, met als doel zo snel mogelijk alles weer online te brengen. Via actueel.interstroom.nl houden we u op de hoogte.

Storing datacenter [opgelost]

11:00 uur | afgemeld. Er was een probleem met één van de storage servers waardoor enkele servers of services niet of minder functioneerden. We hebben ze allemaal gecontroleerd en waar nodig het probleem opgelost. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen wij dat graag.

Vervanging/vernieuwing van de hardware is in gang gezet.

08:30 uur | Op dit moment is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. De system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

Netwerkstoring [inmiddels opgelost]

Rond 21:45 dinsdagavond is er bij één van onze netwerkleveranciers een “edge switch” spontaan herstart, wat onderbrekingen heeft veroorzaakt in enkele services en verbindingen. Dit is inmiddels opgelost, en alle netwerkservices zijn weer volledig hersteld.

 

COVID-19 Coronavirus Maatregelen Interstroom [update]

Vanaf vandaag, maandag 16 maart, werken alle medewerkers van Interstroom thuis. De dienstverlening gaat gewoon door. Alleen klantbezoeken worden voorlopig uitgesteld. Wij vragen daarvoor uw begrip en medewerking. Wij zullen proberen zoveel mogelijk ondersteuning op afstand te geven.

[afgemeld] Storing datacenter

9:05 uur | Op dit moment is er een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn uiteraard met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email. Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers ondervinden geen hinder hiervan.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

9:30 uur | De betreffende storing is verholpen, maar we lopen alle hosts en services nog na om te controleren. Het kan zijn dat individuele hosts nog een herstart nodig hebben.

14:00 uur | De controle is afgerond, en de storing is daarmee nu afgemeld.

COVID-19 Maatregelen Interstroom

Om de dienstverlening zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en onze medewerkers te beschermen heeft Interstroom het volgende beleid aangaande het COVID-19 (Corona) virus:

  • De richtlijnen van het RIVM worden aangehouden;
  • Medewerkers is gevraagd thuis te blijven bij verkoudheid en griep verschijnselen;
  • Alle medewerkers hebben de middelen om volledig thuis te kunnen werken;
  • Doorgang van klantenbezoeken zal per geval en locatie worden bekeken. Als wij op klantlocatie dienen te komen, zullen wij mogelijk vragen naar de maatregelen die u als klant heeft genomen om de verspreiding van het COVID-19 virus verder te voorkomen;

[afgemeld] Storing Hostingomgeving

15:45 uur | Op dit moment is er om nog onduidelijke reden een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

16:30 uur | Er was een probleem met een storage array. We zijn zojuist fysiek ter plaatse geweest, en de storage is weer online. De meeste services komen weer vanzelf online, maar wij lopen nu alle servers en diensten langs om deze te controleren

19:30 uur | We hebben alle servers en diensten één voor één gecontroleerd en we zijn er zijn verder geen problemen meer door ons gevonden. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons dan een email sturen op helpdesk@interstroom.nl ?

Storing KPN (Opgelost)

UPDATE: 17:32 uur.
KPN lijkt het probleem gevonden te hebben in een defecte switch. Belverkeer verloopt nu via een andere route waardoor het probleem verholpen moet zijn.

15:42 uur
Op dit moment is er een telefoonstoring bij KPN die voor telefonie problemen kan zorgen. Klanten die via het KPN-netwerk naar vaste en mobiele nummers bellen, kunnen een slechte verbinding ervaren of mogelijk helemaal geen verbinding maken. Belt u met iVoIP Cloudtelefonie, dan kunt u dezelfde problemen ondervinden wanneer er van en naar KPN nummers gebeld wordt.

Het is voorlopig onduidelijk of de storing landelijk speelt. Ook is niet duidelijk wat de oorzaak is en wanneer de problemen naar verwachting zijn verholpen. Uiteraard zullen we updates verzorgen, indien die door KPN vrijgegeven worden.

Storing transit provider (opgelost)

Vanmorgen is er tussen 7:55 en 8:40 een storing geweest bij onze transit provider, dit heeft ook de gateways van Interstroom geraakt waardoor internet verbindingen zijn uitgevallen.

Inmiddels is alles hersteld. Werkt uw voip telefonie nog niet goed? Een herstart van uw Voip telefoon/basisstation kan helpen, met name als u gebruik maakt van een DECT telefoon.

Werkzaamheden 29 oktober, Hosted Desktop en Hosted Exchange

Dit bericht is van toepassing voor Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers.

In de netwerk infrastructuur van onze Hosted Desktop en Hosted Exchange producten, zullen wij werkzaamheden aan onze core routers uitvoeren.
Dit gaan wij dinsdag 29 oktober tussen 20:00 uur en 01:00 uur doen.

Deze werkzaamheden zullen helaas tot korte en wat langere onderbrekingen gaan leiden.

Wij raden u aan niet te gaan werken in de Hosted Desktop omgeving. Ook onze Hosted Exchange zal met onderbrekingen te maken krijgen.
Er zal geen mail verloren gaan maar het is wel mogelijk dat er (tijdelijk) geen verbinding met de mailservers is en dat er vertragingen kunnen optreden in het verzenden en ontvangen van E-mail.

Wij verzoeken u om dinsdag 29 oktober voor 20:00 uur, uit te loggen op uw Hosted Desktop.

Onze excuses voor het ongemak.