Spoedwerkzaamheden Hosted Exchange. (Afgerond)

 Statusmelding: 30 maart 2021 | 23:30 uur.
Werkzaamheden zijn succesvol afgerond.

 Statusmelding: 30 maart 2021 | 16:15 uur.
Spoedwerkzaamheden aan de Hosted Exchange software.

Probleem:
Microsoft heeft op 2 maart 2021 aangegeven dat er ernstige lekken in Microsoft Exchange zitten. Deze software wordt voor onze Hosted Exchange mailservers gebruikt.
In en eerdere maling hebben we je al op de hoogte gebracht van de maatregelen die we hebben genomen om misbruik te voorkomen.

Sinds de aankondiging van Microsoft zijn de aantallen aanvallen op onze systemen significant toegenomen maar er is nog geen reden tot zorg.
De patches die Microsoft ter beschikking heeft gesteld zijn helaas niet vrij van fouten en bugs.

Daarnaast hebben we helaas sinds gisteren te maken met een grote aanval (vergelijkbaar met een DDos aanval) op onze machines.
Door deze aanval kan het voorkomen dat Outlook tijdelijk vastloopt of dat er om het wachtwoord van een mailaccount wordt gevraagd.

Heeft impact op:
 Hosted Exchange mail accounts.
 Hosted Exchange mail accounts binnen de Hosted Desktop.

Geen impact op;
 Hosted Desktop accounts wél op het mailaccount hiervan.
 Internetverbindingen zoals xDSL, 4G/5G, FttH en glasvezel.
 iVoIP Cloudtelefonie
 Webhosting van uw website
 Serverhosting van uw webserver(s) of applicatieservers

Wat doen wij hieraan:
Wij zijn druk bezig deze problemen te verhelpen en zullen daarom vanavond spoedonderhoud aan onze machines uitvoeren.
Graag willen we weten van gebruikers of ze problemen ondervinden en zo ja welke problemen dit zijn.

Let op: dit betreft alleen de mailsystemen, alle overige dienstverlening ondervindt geen hinder van de updates.

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Spoed werkzaamheden Microsoft Hosted Exchange servers (afgerond)

 Update statusmelding: 8 maart 2021 | 06:00 uur.
Werkzaamheden zijn succesvol afgerond.

 Statusmelding: 5 maart 2021 | 08:15 uur.
Spoedwerkzaamheden aan de Hosted Exchange software.

Probleem:
Op 4 maart heeft Microsoft aangegeven dat er ernstige lekken in de Hosted Exchange software zitten die al actief misbruikt worden. Ook zijn er direct enkele kritische updates uitgegeven met het verzoek deze zo spoedig mogelijk te implementeren.

Heeft impact op:
 De storing kan mogelijk kortstondige onderbrekingen veroorzaken op Hosted Exchange mail accounts.

Geen impact op;
 Hosted Desktop accounts.
 Internetverbindingen zoals xDSL, 4G/5G, FttH en glasvezel.
 iVoIP Cloudtelefonie
 Webhosting van uw website
 Serverhosting van uw webserver(s) of applicatieservers

Wat doen wij hieraan:
Om een optimale beveiliging te bieden zijn wij vandaag begonnen met het uitrollen  van de aangeleverde updates en hebben we onze monitoring aangepast om extra te letten op inlogpogingen die specifiek bij deze kwetsbaarheden horen. Door de uitrol van de updates kan het echter wel voorkomen dat er kortstondige onderbrekingen zijn in de dienstverlening.

Let op: dit betreft alleen de mailsystemen, alle overige dienstverlening ondervindt geen hinder van de updates.

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Korte onderbreking Hosted Desktop en Hosted Exchange

Vanavond 3 december zullen er kort werkzaamheden aan de internetverbindingen in het datacenter uitgevoerd worden. Door de werkzaamheden zullen er tussen 20:00 uur en 22:00 uur kleine onderbrekingen in de dienstverlening van de Hosted Desktop en Hosted Exchange zijn. We zullen de onderbrekingen tot een minimum beperken en gaan ervan uit dat de onderbrekingen elk korter dan 5 minuten zijn.

Meld dit intern aan uw organisatie zodat iedereen op de hoogte is.

Iedereen kan zich aanmelden voor notificaties zoals deze via https://actueel.interstroom.nl/updates-per-e-mail/

Werkzaamheden Hosted Desktop en Exchange [afgerond]

Update: 19 nov 2020 | 23:15 uur

De onderhoudswerkzaamheden zijn succesvol afgerond.

———————————————————-

Melding:
Bent u gebruiker van onze online werkplek oplossingen zoals Hosted Desktop en Hosted Exchange, dan heeft u onderstaande mail al eerder rechtsreeks van ons ontvangen.

Om een optimale kwaliteit en beveiliging van onze systemen te garanderen, voeren wij regelmatig onderhoud uit. Op donderdag 19 november a.s. voeren wij dan ook groot onderhoud uit op een aantal van de Hosted Desktop servers. Hierdoor zullen er een aantal onderbrekingen in de dienstverlening zijn.

DIENSTEN DIE HINDER ONDERVINDEN:
> Hosted Desktop (online werkplek)
> Hosted Exchange (email)
> Dedicated en shared servers met Hosted Desktop applicaties

BELANGRIJK:
Wij willen u vragen om uiterlijk een half uur voordat het onderhoud start uw werkzaamheden te hebben opgeslagen en netjes uitgelogd te zijn uit de online werkomgeving. Sessies die niet netjes zijn uitgelogd, zullen door ons geforceerd worden afgesloten. Hierbij kan het zijn dat uw niet opgeslagen werk verloren gaat. Ook kan het zijn dat u hierdoor problemen met inloggen kunt ondervinden.

Hosted Desktop kan tijdens de gehele duur van het onderhoudsvenster niet gebruikt worden. We willen u daarom ook dringend vragen om niet proberen in te loggen.
Hosted Exchange zal meerdere korte onderbrekingen hebben. Er zal geen e-mail verloren gaan tijdens het onderhoudsvenster. Wel kan het voorkomen dat Outlook tijdelijk de verbinding met onze servers verliest.
Mocht Outlook niet zelf de verbinding herstellen, dan dient u Outlook een keer opnieuw op te starten. Hetzelfde geldt voor andere e-mail applicaties (bijvoorbeeld op telefoon / tablet).

WANNEER:
Donderdag 19 november 2020
Van 20:00 uur tot en met 2:00 uur lokale tijd

Het onderhoudsvenster zal alleen in uitzonderlijke gevallen (kortstondig) worden verlengd.

Mocht u onverhoopt vrijdagochtend vanaf 8:30 uur problemen ondervinden, dan verzoeken wij u dit te melden aan helpdesk@interstroom.nl of bel 0742452050 optie 1.

Blijf ook in de toekomst op de hoogte.
Werkzaamheden, storingen en updates worden altijd gemeld op actueel.interstroom.nl. Meld u zich aan met (persoonlijke) email adres om meldingen te ontvangen.

Hartelijk dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Interstroom IT.

Spoedwerkzaamheden webservers [afgerond]

UPDATE: 19 nov 2020 | 10:45 uur
De geplande werkzaamheden zijn gisteravond om 20:45 uur succesvol uitgevoerd. Er is geen onderbreking geweest in de dienstverlening waardoor u geen hinder heeft ondervonden.

UPDATE: 17 nov 2020 – 16:10 uur
De voor vanavond aangekondigde werkzaamheden zijn verplaatst naar morgenavond 18 november 2020. Onze system engineers zullen dan werkzaamheden uitvoeren aan enkele webservers.

Impact:
De werkzaamheden hebben betrekking op de stroomvoorziening. De verwachting is dat dit niet merkbaar zal zijn en de diensten onverhinderd  gebruikt kunnen worden.

Wanneer:
De werkzaamheden starten woensdagavond 18 november om 20:00 uur en duurt tot maximaal 24:00 uur.

 

Onderhoud FileCap.Cloud dienst

Bent u een gebruiker van onze FileCap dienst ( www.filecap.cloud )waarmee u in overeenstemming met de AVG-wetgeving, veilig én versleuteld bestanden en e-mails kunt versturen en ontvangen?

Dan kunt u wegens werkzaamheden aanstaand zaterdag 26 september, geen gebruik hiervan maken. Reden is dat wij de server gaan migreren naar een nieuwe server.

Wanneer de migratie is afgerond kunt u vanaf maandag weer gebruik maken van Filecap.cloud omgeving.

Heeft u vragen hierover of ondervindt u een probleem? Neem dan contact op met onze Helpdesk op helpdesk@interstroom.nl of bel 0742452050.

Wilt u ook veilig bestanden versturen en ontvangen met www.filecap.cloud, neem dan contact op met sales@interstroom.nl

Werkzaamheden 29 oktober, Hosted Desktop en Hosted Exchange

Dit bericht is van toepassing voor Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers.

In de netwerk infrastructuur van onze Hosted Desktop en Hosted Exchange producten, zullen wij werkzaamheden aan onze core routers uitvoeren.
Dit gaan wij dinsdag 29 oktober tussen 20:00 uur en 01:00 uur doen.

Deze werkzaamheden zullen helaas tot korte en wat langere onderbrekingen gaan leiden.

Wij raden u aan niet te gaan werken in de Hosted Desktop omgeving. Ook onze Hosted Exchange zal met onderbrekingen te maken krijgen.
Er zal geen mail verloren gaan maar het is wel mogelijk dat er (tijdelijk) geen verbinding met de mailservers is en dat er vertragingen kunnen optreden in het verzenden en ontvangen van E-mail.

Wij verzoeken u om dinsdag 29 oktober voor 20:00 uur, uit te loggen op uw Hosted Desktop.

Onze excuses voor het ongemak.

Onderhoud aan ons netwerk [5 okt 23:59 – 6 okt 02:00]

De oorspronkelijke werkzaamheden voor 21/22 september worden nu op 5/6 oktober uitgevoerd.

Interstroom IT heeft service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Om kwaliteit, veiligheid en groei te kunnen waarborgen gaan we diverse werkzaamheden uitvoeren aan onze infrastructuur.

Deze werkzaamheden worden in verschillende fases opgedeeld en uitgevoerd. Met de grootse zorg wordt dit zoveel mogelijk buiten kantoortijd gedaan.

In de nacht van zaterdag op zondag 21/22 september 5/6 oktober voeren wij groot onderhoud aan ons netwerk uit.

Routers, switches en netwerkverbindingen zullen worden vernieuwd en geüpgraded. Met de vernieuwing zal de stabiliteit en kwaliteit van de internetverbindingen toenemen. Tevens zijn we dan klaar voor ipV6 en de verdere toenemende vraag van internet bandbreedte.

De werkzaamheden zullen tussen 00:00 en 02:00 plaatsvinden. Internet connectiviteit zal voor vrijwel alle diensten enig hinder ondervinden waaronder; hosting, mail, back-up, iVoIP telefonie, file share diensten en internetverbindingen .

Een korte downtime zal noodzakelijk zijn bij het overzetten van de verbindingen naar de nieuwe switches en routers.

DSL- en Fiber to the Home verbindingen zullen geen impact hebben op dit onderhoud.

Wat kunt u zelf doen;

✔ Zorg ervoor dat betrokken personen binnen uw bedrijf op de hoogte zijn
✔ Schrijft u zich in voor de storing en werkzaamheden updates op de Supportpagina.
✔ Ondervindt u storingen, bel 074 245 20 50 of mail helpdesk@interstroom.nl

Onderhoud Hosted Desktop en Hosted Exchange

Geachte relatie,

Indien u gebruik maakt van onze Hosted Desktop (online werkplek) of Hosted Exchange, is de volgende mededeling voor u van belang.

Om een optimaal beveiligde online werkomgeving te bieden, is er door onze leverancier nieuwe firmware ter beschikking gesteld voor de core-routers.
We gaan aankomende zondag 23 juni tussen 9:00 en 12:00 uur de nieuwe firmware vervangen en daarom zullen wij spoedonderhoud uitvoeren welke impact heeft op de gehele omgeving van de hierboven genoemde diensten.
Hierbij kan het voorkomen dat de verbindingen van- en naar onze datacenters onderbroken kunnen worden.

Alvast onze excuses voor het eventuele ongemak dat u zult ondervinden van deze updates en upgrades.

Update spoedonderhoud Hosted Desktop

Zoals eerder gemeld voeren we deze week ‘s avonds spoedonderhoud uit. Tot nu toe heeft dat niet geleid tot onderbrekingen in de dienstverlening.

Donderdag 16 mei voeren we vanaf 20 uur tot en met 24 uur werkzaamheden uit die wel tot (langere) onderbrekingen gaan leiden.

Wij vragen alle Hosted Desktop gebruikers donderdagavond niet te gaan werken in de Hosted Desktop omgeving. Ook onze Hosted Exchange zal met onderbrekingen te maken krijgen, er zal geen mail verloren gaan, echter is het wel mogelijk dat er (tijdelijk) geen verbinding met de mailservers mogelijk is en dat er vertragingen kunnen optreden in het verzenden en ontvangen van E-mail.

Onze excuses alvast voor het ongemak.