Bereikbaarheid beheerpaneel Spam en Virus filter [Opgelost]

 Update 11-2-2021: De inlogpagina is weer te bereiken. Het herstel door de softwareleverancier duurde langer dan verwacht. We zullen hier nog met de leverancier over in gesprek gaan. Gelukkig betrof het alleen de inlogpagina voor het beheer en werkte de dienst wel als normaal. Ons excuus voor het ongemak.

 Update 29-1-2021: Helaas duurt het wat langer om de beheerpagina weer online te krijgen. Er was corruptie opgetreden en konden het zelf niet gemakkelijk weer herstellen. We zijn afhankelijk van de leverancier van het spamfilter om dat te herstellen. Zodra we een update hebben op de verwachte hersteltijd zullen we dat hier melden.

Statusmelding: 
Op dit moment ondervinden wij een probleem met het Hosted Security Spam en Virus filter.

Tijd:
Rond 12:10 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
De beheerpagina https://settings.interstroom.nl is niet bereikbaar.

Heeft impact op:
 De storing kan impact hebben op;Het aanpassen van instellingen of online raadplegen van tegengehouden spamberichten, en rapportages. Dit indien u ons spam en virus filter afneemt voor uw uw maildomeinen.

Geen impact op;
 Verzenden en ontvangen van email.
 Verzenden en ontvangen van email.
 Verzenden en ontvangen van email.
 De Hosted Desktop en Hosted Exchange accounts.
 Internetverbindingen zoals xDSL, 4G/5G, FttH en glasvezel.
 iVoIP Cloudtelefonie
 Webhosting van uw website
 Serverhosting van uw webserver(s) of applicatieservers

Oorzaak:
Er wordt gewerkt aan de oplossing van het probleem.

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn we mogelijk daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Storing iVoIP Mobile sim [Opgelost]

Statusmelding:

12:50 uur / 22-01-2021
We hebben 100% bevestiging ontvangen van onze partner dat de problemen rond 12.20 uur zijn opgelost. Alle mobiele gebruikers kunnen weer inkomende telefoontjes ontvangen. Mocht u nog steeds problemen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Helpdesk.

11:08 uur / 22-01-2021
Op dit moment is er een storing bij iVoIp Mobile sim gebruikers.


Tijd:
Rond 11:05 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
Er is een probleem bij externe leverancier die voor ons de koppeling naar alle mobiele providers verzorgt. De oorzaak van het probleem ligt extern buiten ons bereik. Het onderzoek is in volle gang en wij worden op de hoogte gehouden van de voortang.

Heeft impact op:
De storing heeft impact op;

  • iVoIP Mobile sim of VAMO gebruikers. Een simkaart die volledig geïntegreerd is met uw iVoIp telefooncentrale.

Geen impact op;

  • Bureautoestellen of Bria softphones.

Oorzaak:
Wat de storing veroorzaakt heeft is in onderzoek. Bovenstaande impact hoeft niet op uw afgenomen diensten impact te hebben. Het is op dit moment nog niet met zekerheid te zeggen.

Wat kunt u zelf mogelijk doen:
Heeft u telefonie problemen, gebruik dan uw bureautoestel of Bria softphone. Ook kunt u tijdelijk de gesprekken doorsturen naar een mobile nummer om toch bereikbaar te blijven. Gebruik de handleiding op https://www.ivoip.nl/wp-content/uploads/2019/09/IVOIP-Instructie-telefoonnummer-doorschakelen_20190902.pdf

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Storing Hosted Desktop omgeving [OPGELOST]

Status Update

16:34 uur.
Gisteravond 19 januari waren alle Hosted Desktop en Hosted Exchange werkplekken om 16:34 uur weer online en stabiel. Het datacenter is nog steeds bezig om de oorzaak te vinden en zal dit later aan ons terugkoppelen. Mocht u nog problemen ervaren dan horen we dit graag van u op helpdesk@interstroom.nl of 0742452050.

 

Statusmelding:
16:01 uur
Op dit moment ondervinden wij problemen aan de hosted desktop servers in het datacenter.

Tijd:
Rond 15:28 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
De oorzaak is in onderzoek en heeft vermoedelijk te maken met  problemen bij het datacenter zelf.

Heeft impact op:
De storing heeft impact op de diensten;

  • Online werkplek Hosted Desktop
  • Hosted Exchange email verzenden en ontvangen

Geen impact op;

  • Applicatie en webservers
  • email
  • Internetverbindingen zoals xDSL, 4G en glasvezel.

Oorzaak:
Wat de storing veroorzaakt heeft en waar het probleem ligt is in onderzoek.

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser of mailclient een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Verminderde high availability hosting server [opgelost]

Woensdagavond 13-1-2021 23:30 Eén van de hosting server was haar mogelijkheid voor automatische fail-over kwijt geraakt. Dat betekent dat een andere server een VPS op die server niet automatisch kan overnemen mocht deze een probleem hebben.  Dit is hersteld, maar enkele servers hebben daarbij een herstart nodig gehad (rond 23:30)

Storing webserver [Opgelost]

UPDATE:

16:27 uur: het probleem is verholpen. Sinds 16:00 uur zijn alle systemen op de desbetreffende server weer online.

———————————————————–

Statusmelding:
Op dit moment ondervinden wij problemen op ons hosting platform in het datacenter.

Tijd:
Rond 15:00 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
De oorzaak van het probleem lijkt na een eerste analyse te maken te hebben met de connectie van één webserver.

Heeft impact op:
De storing kan impact hebben op enkel diensten zoals;

  • iVoIP Cloudtelefonie
  • Webhosting van uw website
  • Serverhosting van uw webserver(s) of applicatieservers
  • Email verzenden en ontvangen

Geen impact op;

  • De Hosted Desktop en Hosted Exchange accounts.
  • Internetverbindingen zoals xDSL, 4G en glasvezel.

Oorzaak:
Wat de storing veroorzaakt heeft is in onderzoek. Bovenstaande impact hoeft niet op uw afgenomen diensten impact te hebben omdat uw diensten wellicht op een van onze andere servers staat. Het is op dit moment nog niet met zekerheid te zeggen.

Wat kunt u zelf mogelijk doen:
Bij applicaties servers kunt u indien mogelijk de invoer van data stopzetten. Kunt u dit niet dan kunnen wij dit mogelijk voor u doen, neem hiervoor contact met ons op.

Heeft u telefonieproblemen dan kunt u tijdelijk de gesprekken doorsturen naar een mobile nummer om toch bereikbaar te blijven. Gebruik de handleiding op https://www.ivoip.nl/wp-content/uploads/2019/09/IVOIP-Instructie-telefoonnummer-doorschakelen_20190902.pdf 

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Netwerk issues [opgelost]

Tussen 16:33 en 16:44 hebben wij netwerkproblemen geconstateerd wat de bereikbaarheid van servers en diensten verslechterde vanaf sommige netwerken/locaties. Er bleken buiten ons netwerk routeringsproblemen te zijn.

Inmiddels is alles weer vanaf overal bereikbaar.

Storing hosting platform [OPGELOST]

23:35 uur

De storage problemen zijn verholpen door het verplaatsen van data naar  andere servers. Dit bleek langer te duren dan verwacht. Bij een laatste controle om 23:35 werkte alles weer correct. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen we dat uiteraard graag van u op helpdesk@interstroom.nl. Onze excuus voor de mogelijke overlast die u heeft ondervonden.

16:30 uur

Ondanks dat er enkele servers al weer in bedrijf zijn, blijkt het herstellen van de andere servers langer te duren dan verwacht. Het is mogelijk dat u daar o.a. nog mail problemen door ondervindt.

12:40 uur

Enkele servers en diensten zijn intussen weer volledig operationeel.

12:00 uur

Vanaf 12:00 uur is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. Onze system enginers zijn met prio1 mee bezig om het probleem te localiseren en op te lossen. Deze storing kan mogelijk effect hebben op uw email, website, en applicatieservers.

Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

 

 

Storing webhosting omgeving [OPGELOST]

12:36 uur | Alle diensten op de betreffende server zijn rond 12:30 uur weer online. Mocht u nog problemen ondervinden dan kunt u dit melden via helpdesk@interstroom.nl.

11:35 uur | Op dit moment is er een storing aan een van onze webservers in het datacenter. Is uw website of mail niet bereikbaar, dan staat deze vermoedelijk op deze server. Onze Engineers zijn onderweg naar het datacenter en onderzoeken het probleem, met als doel zo snel mogelijk alles weer online te brengen. Via actueel.interstroom.nl houden we u op de hoogte.

Netwerkstoring [inmiddels opgelost]

Rond 21:45 dinsdagavond is er bij één van onze netwerkleveranciers een “edge switch” spontaan herstart, wat onderbrekingen heeft veroorzaakt in enkele services en verbindingen. Dit is inmiddels opgelost, en alle netwerkservices zijn weer volledig hersteld.