Storing webhosting omgeving [OPGELOST]

12:36 uur | Alle diensten op de betreffende server zijn rond 12:30 uur weer online. Mocht u nog problemen ondervinden dan kunt u dit melden via helpdesk@interstroom.nl.

11:35 uur | Op dit moment is er een storing aan een van onze webservers in het datacenter. Is uw website of mail niet bereikbaar, dan staat deze vermoedelijk op deze server. Onze Engineers zijn onderweg naar het datacenter en onderzoeken het probleem, met als doel zo snel mogelijk alles weer online te brengen. Via actueel.interstroom.nl houden we u op de hoogte.

Netwerkstoring [inmiddels opgelost]

Rond 21:45 dinsdagavond is er bij één van onze netwerkleveranciers een “edge switch” spontaan herstart, wat onderbrekingen heeft veroorzaakt in enkele services en verbindingen. Dit is inmiddels opgelost, en alle netwerkservices zijn weer volledig hersteld.

 

[afgemeld] Storing datacenter

9:05 uur | Op dit moment is er een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn uiteraard met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email. Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers ondervinden geen hinder hiervan.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

9:30 uur | De betreffende storing is verholpen, maar we lopen alle hosts en services nog na om te controleren. Het kan zijn dat individuele hosts nog een herstart nodig hebben.

14:00 uur | De controle is afgerond, en de storing is daarmee nu afgemeld.

[afgemeld] Storing Hostingomgeving

15:45 uur | Op dit moment is er om nog onduidelijke reden een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

16:30 uur | Er was een probleem met een storage array. We zijn zojuist fysiek ter plaatse geweest, en de storage is weer online. De meeste services komen weer vanzelf online, maar wij lopen nu alle servers en diensten langs om deze te controleren

19:30 uur | We hebben alle servers en diensten één voor één gecontroleerd en we zijn er zijn verder geen problemen meer door ons gevonden. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons dan een email sturen op helpdesk@interstroom.nl ?

Storing KPN (Opgelost)

UPDATE: 17:32 uur.
KPN lijkt het probleem gevonden te hebben in een defecte switch. Belverkeer verloopt nu via een andere route waardoor het probleem verholpen moet zijn.

15:42 uur
Op dit moment is er een telefoonstoring bij KPN die voor telefonie problemen kan zorgen. Klanten die via het KPN-netwerk naar vaste en mobiele nummers bellen, kunnen een slechte verbinding ervaren of mogelijk helemaal geen verbinding maken. Belt u met iVoIP Cloudtelefonie, dan kunt u dezelfde problemen ondervinden wanneer er van en naar KPN nummers gebeld wordt.

Het is voorlopig onduidelijk of de storing landelijk speelt. Ook is niet duidelijk wat de oorzaak is en wanneer de problemen naar verwachting zijn verholpen. Uiteraard zullen we updates verzorgen, indien die door KPN vrijgegeven worden.

Storing transit provider (opgelost)

Vanmorgen is er tussen 7:55 en 8:40 een storing geweest bij onze transit provider, dit heeft ook de gateways van Interstroom geraakt waardoor internet verbindingen zijn uitgevallen.

Inmiddels is alles hersteld. Werkt uw voip telefonie nog niet goed? Een herstart van uw Voip telefoon/basisstation kan helpen, met name als u gebruik maakt van een DECT telefoon.

(OPGELOST): Landelijke storing KPN

24 juni 2019 – 18:30

De storing van KPN is gisteravond opgelost.

16:15 uur

Op dit moment is er een storing in het netwerk van KPN. Dit betreft zover we zien, een landelijke storing die impact heeft op alle telefonieverkeer. Mobiel en VoIP telefonie kan storingen ondervinden of niet meer werken. Dit ligt buiten ons netwerk.

U kunt tijdelijk uw telefoonnummer doorschakelen naar een mobiele telefoon die geen KPN simkaart bevat.

Ga naar https://portal.ivoip.nl en klik in het menu bovenaan op Gebruiker en vervolgens op DiD’s. U ziet daar uw telefoonnummers staan.

Klik op het tandwieltje achter het telefoonnummer in de kolom Callflow. Vervolgens klikt u op het potloodje bij Call Forward waar nu Empty staat. Vink aan Forward en External. U kunt dan een mobielnummer invullen en klikt opslaan om te bevestigen. De doorschakeling is nu actief.

Empty als weer naar normale situatie moet.

Heeft u hulp nodig hierbij dan helpen wij u graag om deze tijdelijke doorschakeling in te stellen.

Zodra we meer informatie hebben gekregen kunt u dit hier lezen.

(Opgelost) Storing Spam en Virus cloud filter

Reason For Outage (RFO) 18 juni 2019
Onze Engineers hebben na de problemen met het spam en virus filter kunnen achterhalen wat de oorzaak is geweest van het mailprobleem.

Oorzaak:
We hadden last van een enorme spam mail aanval waardoor ons spamfilter problemen begon te krijgen. Er ontstond daardoor een soort sneeuwbal effect van problemen doordat er een zogenaamde “Lus” ontstond. Uiteindelijk hebben we het onder controle gekregen.

Maatregelen:
We hebben de specifieke loop van de gebeurtenissen nagelopen om dit de volgende keer te kunnen voorkomen, of in ieder geval in staat zijn om sneller een dergelijk “Lus” te detecteren. Inmiddels is de oorzaak van de “Lus” gevonden en zijn er maatregelen genomen.

 

9:45 uur – 17 juni 2019
Het probleem is door onze Engineers op de Supportdesk gevonden en opgelost. Het spam en virus filter is weer bereikbaar en eventuele mail problemen zouden ook hiermee verholpen zijn. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen wij dit graag van u op 0742452050.

8:15 uur – 17 juni 2019
Op dit moment is er een storing aan het Hosted Security Spam en Virus filter. Hierdoor kunt u tijdelijk niet inloggen op uw beheerpagina en ondervindt u mogelijk problemen met uw email.

Onze Engineers op de Supportdesk zijn met hoogste prioriteit hiermee  bezig. Via actueel.interstroom.nl houden wij u uiteraard op de hoogte.

(Opgelost) Tijdelijke storing Online Back-up

Maakt u gebruik van onze online back-up dienst dan is het mogelijk dat u een  melding ontvangen heeft dat de back-up afgelopen nacht mislukt is. Bij onze dagelijkse controles bleek dat dit inderdaad het geval is geweest.

Reden hiervoor bleek een internetstoring bij diverse grote providers. Ons Support team heeft geconstateerd dat de  storing alleen afgelopen nacht heeft plaats gevonden en dat de back-ups komende nacht volgens schema zullen plaatsvinden.

[Opgelost] iVoIP doorgifte door Telecom providers in onderzoek

15:35 UPDATE: Alle providers en zojuist ook Tele2, hebben het probleem opgelost. Er zouden geen storingen meer mogen zijn. Mocht u nog wel storingen ondervinden dan horen wij dit graag van u via helpdesk@interstroom.nl.

12:04 UPDATE: Diverse telecom provider zijn er in geslaagd om het belverkeer om te leiden wat een positief effect heeft op de bereikbaarheid. Tele2 heeft helaas nog geen oplossing zoal u vermoedelijk ook al in het landelijke nieuws hebt gelezen.

9:33 Op dit moment zijn er telefonie problemen buiten ons iVoIP netwerk. Sommige gebruikers kunnen hier last van hebben. Enkele telecom providers waaronder Tele2 en T-mobile, hebben bevestigd dat de doorgifte van spraakgesprekken van iVoIP niet goed door ze afgehandeld wordt. Ze werken met hoge prioriteit aan dit probleem. Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op.