Netwerk problemen [opgelost]

Sinds vanmorgen 9:00 constateren wij wisselende netwerkproblemen met betrekking tot connectiviteit. Het lijken routeringsproblemen buiten onze directe controle. We zijn aan het onderzoeken waar deze vandaan komen, en wat de impact is.

Update 9:50. De netwerkproblemen lijken vrij specifiek en geïsoleerd. De impact op de interstroom servers lijkt vrij gering op dit moment.

Update 11:15. Verkeer van en naar ons netwerk dat via internetknooppunt  NL-IX loopt blijkt in sommige gevallen niet door te komen. Omdat er verbinding is met meerdere internetknooppunten bleef de impact beperkt. Op dit moment wordt al het verkeer dat anders over de NL-IX zou gaan over andere internet knooppunten gestuurd, zodat het probleem daarmee in ieder geval is omzeild. Zodra de problemen aan de NL-IX verbinding zijn verholpen zal het omgeleide verkeer weer teruggezet worden naar de NL-IX.

 

Storing datacenter [opgelost]

11:00 uur | afgemeld. Er was een probleem met één van de storage servers waardoor enkele servers of services niet of minder functioneerden. We hebben ze allemaal gecontroleerd en waar nodig het probleem opgelost. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen wij dat graag.

Vervanging/vernieuwing van de hardware is in gang gezet.

08:30 uur | Op dit moment is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. De system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

COVID-19 Coronavirus Maatregelen Interstroom [update]

Vanaf vandaag, maandag 16 maart, werken alle medewerkers van Interstroom thuis. De dienstverlening gaat gewoon door. Alleen klantbezoeken worden voorlopig uitgesteld. Wij vragen daarvoor uw begrip en medewerking. Wij zullen proberen zoveel mogelijk ondersteuning op afstand te geven.

COVID-19 Maatregelen Interstroom

Om de dienstverlening zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en onze medewerkers te beschermen heeft Interstroom het volgende beleid aangaande het COVID-19 (Corona) virus:

  • De richtlijnen van het RIVM worden aangehouden;
  • Medewerkers is gevraagd thuis te blijven bij verkoudheid en griep verschijnselen;
  • Alle medewerkers hebben de middelen om volledig thuis te kunnen werken;
  • Doorgang van klantenbezoeken zal per geval en locatie worden bekeken. Als wij op klantlocatie dienen te komen, zullen wij mogelijk vragen naar de maatregelen die u als klant heeft genomen om de verspreiding van het COVID-19 virus verder te voorkomen;

Belangrijk voor GTA firewall gebruikers

Hier volgt een belangrijk bericht indien u een GTA firewall gebruikt.

Het bedrijf GTA bestaat niet meer. Wij krijgen ook geen contact meer met onze contactpersonen van GTA.
In hun laatste communiqué, die zij aan alle administrators van geregistreerde firewalls hebben verzonden stond de volgende tekst:

“Global Technology Associates, Inc. has used the domain name GTA.COM for over 26 years; as we are in the process of closing the company we will no longer be using the domain name GTA.COM. All email and website access will use the GNATBOX.COM domain. If you’ve upgraded to a recent version of GB-OS 6.2 then your firewall will have already been accessing our servers using the GNATBOX.COM domain. For most users of GTA firewall appliances it makes no difference as your system will continue to operate normally even if it can’t reach our servers, (you’ll simply get notifications from the firewall, which can be ignored).

If you are running GB-Ware then you NEED to be on GB-OS 6.2.12 otherwise your system will stop functioning about 1 month after it can’t access our servers. One other very small group of users who NEED to be on GB-OS 6.2.12 are those who still have an active valid Web Content Filtering subscription. These users need to upgrade to GB-OS 6.2.12 regardless if they are running on a GTA appliance or GB-Ware.
GTA’s Website: https://www.gnatbox.com
GTA’s Online Support Center: https://support.gnatbox.com
GTA’s Email domain: gnatbox.com (so info@gnatbox.com, support@gnatbox.com, etc).”

We merken dat diverse firewalls met de laatste firmware meldingen krijgen dat op 15 februari 2019 de licentie verloopt. Volgens het bericht van GTA kan deze genegeerd worden, en blijft uw firewall gewoon werken als deze de laatste 6.2.12 firmware heeft. Interstroom kan hier geen garantie op geven!

Wij constateerden dat de website en email adressen die ze in bovenstaand communiqué vermelden, niet meer in gebruik zijn waardoor dit niet te verifiëren is.

Bereikbaarheid Feestdagen

Tijdens de drukke maar gezellige Decembermaand hebben we aangepaste tijden waarop we bereikbaar zijn.

24 december: 08:30 – 15:00 uur
25 december: Gesloten
26 december: Gesloten
27 december: 08:30 – 17:00 uur
28 december: 08:30 – 17:00 uur
31 december: 08:30 – 15:00 uur
1 januari : Gesloten

Vanaf 2 januari zijn we weer op de normale tijden tussen 08:30 – 17:00 uur bereikbaar.

Namens het Interstroom IT team wensen we u fijne feestdagen!

Waarschuwing phishing mails uit naam SIDN

Beste klant,

Er worden momenteel phishingmails verstuurd die doen voorkomen alsof ze van de SIDN afkomen.

Er wordt gevraagd in te loggen met de beheergegevens van uw hostingaccount.

Uiteraard zal de SIDN dergelijke mails nooit versturen, volg de aanwijzingen dus NIET op.

De SIDN heeft een voorbeeld van een dergelijke mail geplaatst op hun website.

https://www.sidn.nl/a/over-sidn/waarschuwing-voor-phishingmails-uit-naam-van-sidn

We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Interstroom support

Aankomende feestdagen

Het is weer lente en dus komen er weer feestdagen aan. Op de onderstaande dagen is ons kantoor gesloten:

Tweede Paasdag, maandag 6 april
Koningsdag, maandag 27 april
Bevrijdingsdag, dinsdag 5 mei
Hemelvaart, donderdag 14 mei
Tweede Pinksterdag, maandag 25 mei

[afgerond] Onderhoud Ziggo/Essent glasvezelnetwerk, 31 oktober

Op 31 oktober zal Ziggo onderhoud uitvoeren aan de glasvezelnetwerken in Enschede, Hengelo en Borne. Klanten met een glasvezelaansluiting die via dit netwerk lopen kunnen gedurende de werkzaamheden een korte onderbreking ervaren.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden tussen 1:00 en 6:00; een eventuele onderbreking zal naar verwachting minder dan 10 minuten duren.