Categorie: Storingen

[31 okt] Gisteravond zijn er nieuwe (gateway) servers geplaatst waar een hotfix van Microsoft op staat die het probleem met de foutieve updates heeft verholpen. Hierdoor moeten onderbrekingen in de verbindingen tot het verleden behoren.

Mocht je nog steeds wegvallende verbindingen ervaren neem dan even contact met ons op. Door een (andere) bug in Windows 10 en 11 kan het voorkomen dat verbindingen wegvallen of dat de verbinding bevriest. Ondanks dat dit probleem al een aantal jaren bij Microsoft bekend is, is er door het bedrijf nog geen afdoende oplossing gevonden. Door het toepassen van een ‘registry key’ is er echter een workaround beschikbaar.

Ook energie instellingen op werkstations en laptops hebben grote invloed op de werking van de Hosted Desktop omgeving. Door verkeerde instellingen kan de omgeving trager zijn of verbindingen naar de server toe kunnen worden verbroken. Wij adviseren altijd de energie instellingen op maximale prestaties te zetten (niet gebalanceerd of maximale energiebesparing).

Het uitschakelen of in slaapstand zetten van het volgende dient altijd uitgezet te worden:
– monitoren
– harde schijven
– wifi of netwerkverbindingen
– PCI en USB devices

Daarnaast dient de schermbeveiliging (screensaver) ook te worden uitgeschakeld.

[29 okt] Door een kritische update van Microsoft zijn er op dit moment wereldwijd problemen met RDS Gateway Servers. Deze gateway server worden gebruikt om veilige toegang tot de Hosted Desktop systemen te garanderen.

Hierdoor kunt u mogelijk inlogproblemen ervaren.

Deze update van Microsoft zorgt ervoor dat sporadisch en op onvoorziene tijden de verbinding naar de systemen wordt verbroken.

Wij hebben aanpassingen gedaan om het ongemak tot een minimum te beperken, echter hebben deze niet altijd het gewenste resultaat. Over het algemeen kan er binnen een aantal minuten weer ingelogd worden.

Microsoft is op de hoogte en werkt op dit moment aan een oplossing. Deze wordt echter pas verwacht in de tweede week van november. Mocht er in de tussentijd een werkbare workaround gevonden worden dan passen wij deze vanzelfsprekend direct toe.

Onze excuses voor het ongemak.

14:05 U kunt problemen ervaren bij het opzetten van maken en het ontvangen van oproepen. Meer details zullen volgen.

14:30 De telefooncentrale zelf en het gedeelte daarvoor heeft geen problemen. Het probleem lijkt ergens verderop in het VoIP netwerk te liggen, buiten onze directe controle. Daardoor is het voor ons ook niet mogelijk om telefoonnummers eventueel door te schakelen naar mobiel.

Het probleem is nog steeds in onderzoek. De geschatte oplostijd is momenteel onbekend. We zullen een update plaatsen zodra er meer bekend is.

15:22 Het verkeer is gedeeltelijk hersteld en er wordt nog gewerkt aan volledig herstel. We blijven de situatie monitoren totdat alles volledig hersteld is.

15: 45 Het verkeer is hersteld en wordt in monitoring gehouden.

Statusmelding:
Internetknooppunt AMS-IX heeft landelijk een storing en doet een kwart van het normale verkeer. Al het internetverkeer in Nederland verloopt via dit knooppunt AMS-IX. Elke provider of dienstenaanbieder heeft hier hinder van.   

Er lijken geen hele grote problemen verder te zijn en men werkt aan een oplossing om weer op 100% dataverwerking te komen. Maar u kunt mogelijk kort uitval of hinder ondervinden.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.