Onderhoud werkzaamheden, nacht van 06-07-2017

In de nacht van 06-07-2017 op 07-07-2017
zal er tussen 00:00 en 03:00 onderhoud uitgevoerd worden aan ons netwerk. Het betreft een regulier onderhoud aan ons netwerk.

Tijdens dit onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht aan de netwerk apparatuur:
software op de core apparatuur zal worden geupgrade.

Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van ons netwerk.

Dit betekent dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden een onderbreking van de dienst plaatsvindt.

Welke impact kunt u verwachten?
Een onderbreking op alle laag 3 internet diensten

Impact van ongeveer 10 minuten op de volgende diensten:
* KPN ADSL / VDSL
* Alle glasvezel verbindingen

Verbindingen die redundant zijn zullen een een overgang ervaren.

De DHCP/PPP sessie zullen wegvallen en opnieuw opgebouwd moeten worden door het modem.
Voor zowel DHCP/PPP verbindingen op KPN ADSL / VDSL kan dit betekenen dat er een herstart van het modem noodzakelijk is als het modem niet correct een nieuw verzoek uitstuurt.

Onderhoud DSL-verbindingen, nacht van 25 op 26 mei 2017

In de nacht van 25 op 26 mei zal tussen 0:00 en 2:00 onderhoud worden uitgevoerd aan centrale apparatuur op ons netwerk. Hierdoor kunnen ADSL, VDSL, SDSL en FttH verbindingen een onderbreking van maximaal 20 minuten ervaren.

In de nacht van 25 op 26 mei zal tussen 0:00 en 2:00 onderhoud worden uitgevoerd aan centrale apparatuur op ons netwerk. Hierdoor kunnen ADSL, VDSL, SDSL en FttH verbindingen een onderbreking van maximaal 20 minuten ervaren.

Na het onderhoud zal uw modem afhankelijk van het type verbinding een nieuwe PPP-verbinding moeten opbouwen of een nieuw DHCP-verzoek moeten doen. In de meeste gevallen zal dit vanzelf gebeuren; indien dit niet het geval is kunt u de verbinding herstellen door uw modem of router na het onderhoud opnieuw op te starten.

Onderhoud xDSL en FttH-verbindingen in de ochtend van 9 en 11 maart

In verband met updates aan en uitbreidingen van netwerkapparatuur zullen een aantal ADSL, VDSL, SDSL en FttH verbindingen 1-2 uur geen verbinding hebben. De werkzaamheden hebben plaats op de volgende tijdstippen:

  • Locatie SARA: nacht van 8 op 9 maart, 00:00-06:00
  • Locatie NIKHEF: nacht van 10 op 11 maart, 00:00-06:00

De geschatte uitvalsduur van individuele verbindingen bedraagt 1-2 uur.

 

[Opgelost] Storing diverse internetverbindingen

Rond 12:20 is een storing ontstaan op een aantal internetdiensten. We ontvangen meldingen dat ook bij een aantal andere providers problemen zijn; de storing is in onderzoek.

Update 12:40: Er is sprake van een storing bij de Amsterdam Internet Exchange, een centraal internetknooppunt. Vrijwel alle verkeer loopt inmiddels via alternatieve routes, maar er kunnen nog vertragingen en/of korte storingen optraden. Zodra meer bekend is over de aard van de storing en de verwachte hersteltijd volgt een nieuwe update.

Update 14:00: De oorzaak van het probleem op de Amsterdam Internet Exchange is achterhaald en verholpen.

[afgerond] Onderhoud WBA verbindingen (FttH, xDSL)

In de nacht van 19 op 20 februari zal er binnen het netwerk van een van onze leveranciers onderhoud uitgevoerd worden.

Tijdens het onderhoud worden er een aantal patches, optics en converters vervangen.

Impact: de impact is opgedeeld in 2 delen:
Alle WBA verbindingen (FttH, xDSL) kunnen tijdens het onderhoud enkele onderbrekingen ondervinden, deze kunnen van enkele seconden online casino’s tot maximaal 2 uur duren.

Mogelijk dient uw modem herstart te worden na het onderhoud indien de verbinding nog niet werkt.

Alle KPN WEAS (zakelijk glas via KPN) verbindingen in en rondom Zwolle, Groningen, Deventer, Enschede en Hengelo zullen enkele onderbrekingen ondervinden, deze kunnen van enkele seconden tot maximaal 2 uur duren.

Excuses voor het ongemak.

[Opgelost] Storing *dsl verbindingen en voip

Op dit moment is er mogelijk sprake van een storing op dsl verbindingen. Voor een deel van de dsl verbindingen lijkt het zo te zijn dat er wel sprake is van sync, echter soms geen data.

Er wordt op dit onderzocht door onze leverancier onderzocht wat er aan de hand is.

Update: Door deze verstoringen zijn er ook met enkele problemen met voipsystemen

Update 14:20 uur: De storing is inmiddels verholpen, de problemen zijn veroorzaakt, doordat vanacht op de Amsterdam internet exchange onderhoud is uitgevoerd, onze leverancier heeft twee koppelingen met de de AMS-IX, na het uitschakelen van 1 peering zijn de problemen verholpen. Er wordt nu verder onderzocht hoe de tweede koppeling ook weer geactiveerd kan worden.

Datum: 12 juni 2013
Start : 0:45 uur
Einde : 14:20 uur
Impact: Klant en met een *dsl verbinding hebben wel lijnsync maar geen stabiele verbinding.

[afgerond] Onderhoud KPN DSL, september/oktober 2011

In verband met onderhoudswerkzaamheden zal in de maanden september en oktober een aantal onderbrekingen plaatsvinden op ADSL, SDSL en VDSL verbindingen via het KPN-netwerk. Lees het volledige bericht voor meer informatie over de exacte data en tijdstippen.

In verband met onderhoudswerkzaamheden op ons netwerk zal in de ochtend van 13, 14 en 15 september 2011 een onderbreking kunnen optreden op alle KPN ADSL, SDSL en VDSL verbindingen. Daarnaast zal KPN in de periode van 19 t/m 30 september en op 3 en 7 oktober werkzaamheden uitvoeren op diverse DSL-centrales.

Datum : 13, 14 en 15 september
Uitvoering : Tussen 00:00u en 07:00u
Duur uitval: Zie toelichting
Omschrijving : Gepland onderhoud
Impact: Uitval van internet voor alle KPN ADSL, SDSL en VDSL verbindingen

Datum : 19 t/m 30 september, 3 en 7 oktober
Uitvoering : Tussen 03:00u en 07:00u
Duur uitval: Zie toelichting
Omschrijving : Gepland onderhoud
Impact: Uitval van internet mogelijk gedurende 30 minuten

Op 13 en 14 september wordt onderhoud uitgevoerd aan onze koppelingen met KPN. Afhankelijk van de koppeling die door uw DSL-verbinding gebruikt wordt zult u op een van beide dagen een onderbreking in het internetverkeer van maximaal 90 minuten ervaren. Op 15 september worden software-upgrades uitgevoerd waardoor u meerdere korte onderbrekingen van circa 5 minuten kunt ondervinden.

In de periode van 19 t/m 30 september en op 3 en 7 oktober zal KPN werkzaamheden uitvoeren aan de DSL-apparatuur in diverse centrales. Gedurende deze periode is het mogelijk dat op een van de genoemde dagen uw DSL-verbinding tussen 3:00 en 7:00 een half uur niet bruikbaar is.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Onderhoud xDSL

In de nacht van 22 april wordt er onderhoud uitgevoerd op ethernet koppeling met KPN. In het onderhoudswindow heeft u eenmaal 1 minuut geen internetverbinding op alle KPN WBA Ethernet verbindingen. Dit gaat om alle FttH-, VDSL- en xDSL A2E-aansluitingen van KPN.

Datum:22-04-2011
Uitvoering: 3:00
Omschrijving: Dienst onbeschikbaar

Onze excuses voor het ongemak.

Storing ADSL-verbindingen (opgelost)

Op dit moment is er een storing waardoor op een deel van onze ADSL-verbindingen packet loss optreedt. Het probleem is in onderzoek.

Op dit moment is er een storing waardoor op een deel van onze ADSL-verbindingen packet loss optreedt. Het probleem is in onderzoek.

Datum: 10-1-2011
Aanvang storing: 14:40
Einde storing: 15:10
Impact: klanten met een ADSL/SDSL/VDSL verbinding

Update 15:00: De storing treft ook een deel van onze VoIP diensten. Er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing.

Update 15:10: Op dit moment zijn alle verbindingen weer stabiel. Wij zijn nog in afwachting van een definitieve afmelding van het probleem door de betreffende leverancier.

Update 15:20: De storing is afgemeld door de leverancier. Mocht u nog problemen ervaren dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk op nummer 074-2452050 of per mail naar helpdesk@interstroom.nl.

Update 11-1-2011: Er is inmiddels bevestigd dat de problemen veroorzaakt zijn door een configuratiefout bij een van onze leveranciers. Deze is hersteld, en er zijn maatregelen genomen om herhaling te voorkomen.