[Opgelost] Storing iVoIP netwerk (telefonie)

24-1 18:30 Door een DDOS aanval bij één van onze leveranciers kunnen klanten met een iVoip telefonie abonnement verminderd bereikbaar zijn. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan het lokaliseren en blokkeren van de bron.

We are experiencing a DDoS attack. Our engineers have located the attack source/type and are currently working on its mitigation.

Update 25-1 | 16:45: Er is een nieuwe DDoS aanval gedetecteerd.

Update 25-1 | 17:10: Alle spraakdiensten zijn weer hersteld.

Update 26-1 | 6:00: Er is een nieuwe DDoS aanval gedetecteerd.

Update 26-1 | 9:10: Aanval is onder controle. Alle spraakdiensten zijn weer hersteld

[opgelost] Storing managed voip

Op dit moment is er sprake van een storing op de Managed VoIP dienst.

De impact bestaat uit one way audio, waarbij de ene kant de andere kant niet verstaat, DECT toestellen die niet aanmelden, het vertraagd opzetten van verbindingen en het niet opzetten van verbindingen.

Om de impact van de storing te beperken is de beheeromgeving van Managed VoIP tijdelijk gesloten.

De storing wordt met de hoogste prioriteit onderzocht.

Excuses voor het ongemak.

Datum : 10 april 2012
Begin storing : 10:06 uur
Einde storing : 12:00 (dedicated lijnen en Mitel-toestellen), 15:45 (SIP-toestellen via internet)
Omschrijving : Geen telefonie mogelijk via het managed voip platform

Update 11-4-2012 08:00: De voor het aankomende weekend geplande upgrades zijn vannacht versneld doorgevoerd. Sinds 7:00 vanochtend werkt het volledige platform weer stabiel. Er treedt alleen bij locaties met dedicated DSL-lijnen en/of EVC’s over glasvezel nog een storing op bij het automatisch instellen van de toestellen. U kunt tijdelijk de toestellen handmatig een IP-adres toekennen.

Mocht u ondersteuning nodig hebben bij het handmatig instellen van IP-adressen op uw toestellen of andere problemen ervaren, neemt u dan contact op met onze helpdesk op nummer 074-2452050 of per e-mail naar helpdesk@interstroom.nl.

Update 11-4-2012 12:00: Bij een beperkt aantal klanten kunnen nog de volgende problemen optreden:

  • Problemen bij het aanmelden van Gigaset A580IP basisstations
  • Vastlopende Mitel-toestellen; dit lijkt voornamelijk bij de 5330 en 5340 toestellen op te treden
Mocht u een van beide problemen ontdekken dan verzoeken wij u dat bij ons te melden.

[Geannuleerd] Onderhoud: Managed VoIP

Update 23-03-2012 13:30: 

Onderstaand onderhoud word tot nadere orde uitgesteld.
We zullen u zo spoedig mogelijk over de nieuwe datums berichten.

 

Eind maart brengt INTERSTROOM haar Managed VoIP platform naar de laatste software versie en worden nieuwe servers in gebruik genomen. Na de werkzaamheden ondersteunt het Managed VoIP platform nieuwe Mitel toestellen en biedt het nieuwe functionaliteit, zoals meerdere beltonen voor Mitel toestellen en verschillende openingstijden per vestiging en/of telefoonnummer.

Niet iedere functionaliteit is direct na de werkzaamheden beschikbaar, een aantal vergen nog extra handelingen om dit aan klanten te kunnen bieden.

De werkzaamheden worden verdeeld over twee weekenden. In beide weekenden kunnen er GEEN wijzigingen gemaakt worden op het Managed VoIP platform. Nieuwe bestellingen tijdens het weekend worden pas na het weekend geleverd. In het eerste weekend (van 23 t/m 25 maart) worden gedurende twee nachten (van vrijdag op zaterdag en van zaterdag op zondag) de bestaande servers van een nieuwere software versie voorzien om het platform voor te bereiden op de nieuwste software versie en de nieuwe servers.

In het tweede weekend (van 31 maart en 1 april) vindt de migratie naar de nieuwe servers plaats. In de nacht van vrijdag op zaterdag wordt er een proef-migratie uitgevoerd. In de nacht van zaterdag op zondag wordt de uiteindelijk beoogde migratie uitgevoerd.

24 maart 0:00 – 08:00 Vernieuwen software
25 maart 0:00 – 08:00 Vernieuwen software

31 maart 0:00 – 08:00 Proef-migratie
1 april 0:00 – 08:00 Migratie

Tijdens de werkzaamheden van het eerste weekend zijn er een aantal korte onderbrekingen in de Managed VoIP dienst van maximaal 30 seconden. Tijdens de proef-migratie zijn er geen onderbrekingen. Tijdens de uiteindelijke migratie is er een onderbreking van een half uur om de servers te vervangen.

Excuses voor het ongemak.

Storing Marthedes-complex (opgelost)

Door een storing in het Marthedes-complex is er sinds 19:45 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Datum : 15 juni 2011
Begin storing :19:45 u
Einde storing :2040 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Update  20:40: Alle problemen zijn inmiddels opgelost.  Na een herstart van de ziggo switch werkt alles weer. Als u nog geen internetverbinding heeft dient u uw apparatuur in de meterkast een keer opnieuw op te starten.

Onderhoud telefonie-platform, 18 januari 2011

In de nacht van 17 op 18 januari zullen werkzaamheden worden uitgevoerd aan ons telefonieplatform. Tijdens de werkzaamheden zal gedurende een korte periode geen telefoonverkeer mogelijk zijn; de onderbreking zal maximaal 5 minuten duren.

In de nacht van 17 op 18 januari zullen werkzaamheden worden uitgevoerd aan ons telefonieplatform. Tijdens de werkzaamheden zal gedurende een korte periode geen telefoonverkeer mogelijk zijn; de onderbreking zal maximaal 5 minuten duren.

Datum : Nacht van 17 op 18 januari 2011
Uitvoering : Tussen 00:00 en 04:00
Uitval : Korte onderbreking telefoonverkeer van 5 minuten mogelijk bij Managed VoIP, VoIP Lite en SIP Trunks
Omschrijving : Uitvoering upgrades