[opgelost] Storing Marthedes-complex

Door een storing in het Marthedes-complex is er op dit moment geen internet en telefonie mogelijk aan de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Update 4:28: Er is een stroomstoring gaande in Enschede  waardoor de centrale apparatuur van onze leverancier niet meer werkt. Er is monteur onderweg. De verwachting is dat de problemen in de loop van de ochtend verholpen zijn.

Update 9:10: Inmiddels lijken alle verbindingen weer te werken. Herstart van de apparatuur in de meterkast kan in sommige gevallen nodig zijn.

Het probleem lijkt de worden veroorzaakt door de glasvezel van onze leverancier, wij hebben het probleem in onderzoek.

Datum : 9 april 2012
Begin storing : 3:56 uur
Einde storing : 9:10 uur
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

[afgerond] Onderhoud Marthedes

Vanwege onderhoudswerkzaamheden zal op vrijdag 23-03-2012 tussen 11:00 en 13:00 er geen internetverbinding zijn in de appartementen die aangesloten zijn via Interstroom.

Tijdens de onderhoudswerkzaamheden zal extra apparatuur geplaatst worden.

Update 12:50: De werkzaamheden zijn met succes afgerond.

Datum: 23 maart 2012
Uitvoering: tussen 11:00 en 13:00
Omschrijving: Plaatsen extra apparatuur
Impact: Tijdens deze werkzaamheden zullen er geen internet verbinding mogelijk zijn. Ook kunnen klanten die gebruik maken van  telefonie via interstroom of optibel niet bellen of gebeld worden.

ACTIE: Na de werkzaamheden dient in sommige gevallen de apparatuur in de meterkast herstart te worden.

[Opgelost] Storing Marthedes-complex

Door een storing in het Marthedes-complex is er sinds 07:07 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Update: 8:14 Na een herstart van de apparatuur op locatie werken de verbindingen weer. Het kan bij sommige klanten nodig zijn dat de apparaten in hun eigen meter kast herstart dienen te worden.

Datum : 21 februari 2012
Begin storing : 07:07 u
Einde storing : 08:14 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

[opgelost] Storing Marthedes-complex

Door een storing in het Marthedes-complex is er sinds 02:16 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Datum : 28 juli 2011
Begin storing : 02:16 u
Einde storing : 12:35 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Er was een storing in de glasvezel verbinding. Uiteindelijk hebben we het probleem kunnen lokaliseren en de appartuur kunnen herstellen/vervangen.

Storing Marthedes-complex (opgelost)

Door een storing in het Marthedes-complex is er sinds 19:45 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Datum : 15 juni 2011
Begin storing :19:45 u
Einde storing :2040 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Update  20:40: Alle problemen zijn inmiddels opgelost.  Na een herstart van de ziggo switch werkt alles weer. Als u nog geen internetverbinding heeft dient u uw apparatuur in de meterkast een keer opnieuw op te starten.

Storing Marthedes-complex

Door een storing in het Marthedes-complex is er sinds 08:30 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Datum : 27 maart 2011
Begin storing :08:30 u
Einde storing : 12:15 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Update 12:15: De storing is inmiddels opgelost.

Update 28-3, 6:00: Rond 4:40 is opnieuw een storing opgetreden. De oorzaak hiervan wordt onderzocht.

Update 28-3, 9:00: Alle problemen zijn inmiddels opgelost. Als u nog geen internetverbinding heeft dient u uw router een keer opnieuw op te starten.

Onderhoud Marthedes-complex, 4 februari 2010 (afgerond)

In de ochtend van 4 februari zal onderhoud worden uitgevoerd aan apparatuur bij het Marthedes-complex waardoor uw internetverbinding circa 15 minuten onderbroken zal worden.

Om de betrouwbaarheid van de dienstverlening te kunnen waarborgen zal in de ochtend van 4 februari onderhoud worden uitgevoerd aan centrale apparatuur in het Marthedes-complex, waardoor uw internetverbinding enige tijd onderbroken zal worden.

Datum : Ochtend van 4 februari 2010
Uitvoering : tussen 07:00 en 09:00
Duur : 30 minuten
Uitval : Uitval van circa 15 minuten
Omschrijving : vervanging UPS
Impact : Geen internet en telefonie verkeer mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Spoedonderhoud glasvezel Marthedes-complex (voltooid)

Uit onderzoek is gebleken dat de werkzaamheden op 8 oktober niet de gewenste resultaten hebben gehad. In verband hiermee zal onze leverancier vannacht een centrale switch in hun netwerk vervangen. Hierdoor zal een onderbreking van de internetverbinding optreden.

Update 9:00: Volgens onze leverancier zijn de werkzaamheden van afgelopen nacht met succes voltooid.

Uit onderzoek is gebleken dat de werkzaamheden op 8 oktober niet de gewenste resultaten hebben gehad. In verband hiermee zal onze leverancier vannacht een centrale switch in hun netwerk vervangen. Hierdoor zal een onderbreking van de internetverbinding optreden.

Datum : Nacht van 22 op 23 oktober 2008
Uitvoering : Tussen 02:00 en 05:00
Duur : 3 uur
Uitval : Uitval van maximaal 2 uur
Omschrijving : Vervanging netwerk apparatuur
Impact : Geen internet en telefonie verkeer mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Storing Marthedes-comples (opgelost)

Update 18:17: Wanneer de verbinding niet werkt dient u de enkele seconden de spanning van de sipura en de I/O af te halen en vervolgens opnieuw weer erop te zetten. Er zijn inmiddels een aantal wijzigingen aan de configuratie van de apparatuur aangebracht waardoor dit bij een onverhoopte toekomstige storing niet meer nodig zal zijn.

Update 18:05: Onze monteur heeft de mas op locatie gereboot. Daarna zijn de verbindingen weer hersteld.

Door een storing aan de mas in het Marthedes-complex is er sinds 17:00 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Datum : 21 oktober 2008
Begin storing :17:00 u
Einde storing :18:00 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.