[Opgelost] Storing iVoIP netwerk (telefonie)

24-1 18:30 Door een DDOS aanval bij één van onze leveranciers kunnen klanten met een iVoip telefonie abonnement verminderd bereikbaar zijn. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan het lokaliseren en blokkeren van de bron.

We are experiencing a DDoS attack. Our engineers have located the attack source/type and are currently working on its mitigation.

Update 25-1 | 16:45: Er is een nieuwe DDoS aanval gedetecteerd.

Update 25-1 | 17:10: Alle spraakdiensten zijn weer hersteld.

Update 26-1 | 6:00: Er is een nieuwe DDoS aanval gedetecteerd.

Update 26-1 | 9:10: Aanval is onder controle. Alle spraakdiensten zijn weer hersteld

Storing iVoip

[20-09-2016 11:00] Er zijn op dit moment storingen bij in- en uitgaande gesprekken op het iVoIP telefonieplatform. Het probleem is met hoge prioriteit in onderzoek. Zodra er meer nieuws is zal deze pagina worden bijgewerkt.

[Update 14:40] Alle diensten zijn volledig hersteld. Mocht u nog problemen ervaren dan verzoeken wij u contact op te nemen om deze nader te onderzoeken.

Storing iVoIP [opgelost]

[7-1-2016 12:00] Er zijn op dit moment storingen bij in- en uitgaande gesprekken op het iVoIP telefonieplatform. Het probleem is met hoge prioriteit in onderzoek. Zodra er meer nieuws is zal deze pagina worden bijgewerkt.

[7-1-2016 12:15] De oorzaak van het probleem is gevonden en hersteld, in- en uitgaande gesprekken worden weer mogelijk.

[7-1-2016 12:30] Alle diensten zijn volledig hersteld. Mocht u nog problemen ervaren dan verzoeken wij u contact op te nemen om deze nader te onderzoeken.

 

Storing telefonie [opgelost]

[17-12-2015 15:00] Er zijn op dit moment storingen met de telefonie / ivoip. Het probleem is met hoge prioriteit in onderzoek. Zodra er meer nieuws is zal deze pagina worden bijgewerkt.

[17-12-2015 15:30] We hebben geconstateerd dat de telefoonstoring vrijwel alle in en uitgaande telefoongesprekken betreft. Hierdoor kan het zijn dat uw telefoon soms wel overgaat maar dat u geen gesprek kunt aannemen. De storing ligt buiten de iVoip centrale in de telefonie / voip verbindingen. Er wordt met hoge prioriteit aan een oplossing gewerkt.

[17-12-2015 16:10] De problemen zijn opgelost. Vermoedelijk heeft er een DDOS aanval plaatsgevonden (wordt nog onderzocht), waardoor de voip verbindingen naar andere telefonienetwerken overbelast zijn geraakt. De bron is gevonden en uitgesloten waarna de telefonie verbindingen zijn gestabiliseerd.

[opgelost] [iVoip] Audio storing telefonie

7 okt, 10:30 Op enkele voip lijnen zijn audio problemen met de telefonie op ons iVoip platform. Het probleem is met hoogste prioriteit in ondezoek.

7 okt, 13:00 De VoIP telefonie storing van vandaag bevindt zich op het “knooppunt” waar we contact maken met andere telefonie carriers zoals KPN, Tele2, telfort, Vodafone etc. Men is daar met de hoogste prioriteit bezig om de problemen te lokaliseren en op te lossen. Er zijn meerdere “carriers” die door deze storing zijn getroffen. Zodra wij meer informatie hebben brengen wij u op deze plek op de hoogte.

7 okt 14:17 De upstream carrier heeft een tijdelijke oplossing gevonden voor de audio problemen. De audio kwaliteit is daarmee drastisch verbeterd en wordt als stabiel beschouwd. Er wordt nog gewerkt aan een permanente oplossing om het probleem in de toekomst te voorkomen.

[Opgelost] Storing diverse internetverbindingen

Rond 12:20 is een storing ontstaan op een aantal internetdiensten. We ontvangen meldingen dat ook bij een aantal andere providers problemen zijn; de storing is in onderzoek.

Update 12:40: Er is sprake van een storing bij de Amsterdam Internet Exchange, een centraal internetknooppunt. Vrijwel alle verkeer loopt inmiddels via alternatieve routes, maar er kunnen nog vertragingen en/of korte storingen optraden. Zodra meer bekend is over de aard van de storing en de verwachte hersteltijd volgt een nieuwe update.

Update 14:00: De oorzaak van het probleem op de Amsterdam Internet Exchange is achterhaald en verholpen.

Onderhoud iVoIP – nacht van 25 op 26 april

In de nacht van 25 op 26 april zal onderhoud aan centrale apparatuur binnen ons telefonienetwerk uitgevoerd worden. Tijdens dit onderhoud zal het gedurende enkele minuten niet mogelijk zijn om te bellen en/of gebeld te worden.

In de nacht van 25 op 26 april zal onderhoud aan de SIP gateways van het iVoIP platform uitgevoerd worden. Per gateway zal het onderhoud circa twee minuten in beslag nemen; gedurende de werkzaamheden kunnen via de betreffende gateway geen gesprekken opgezet worden. De werkzaamheden zullen uitgevoerd worden tussen 0:00 en 06:00. Gebruikers van de Managed VoIP dienst zullen van deze werkzaamheden geen hinder ondervinden.

(Opgeost) Storing iVoIP

Op dit moment is er een storing aan een deel van de iVoIP telefonieservers. De storing is in onderzoek.

De storing is ontstaan rond 16:00 15:50.

Update 16:15: Op dit moment lijken de problemen verholpen. Er wordt nog een nadere analyse van de storing uitgevoerd.

Update 16:30: Het probleem is zojuist afgemeld door de betreffende leverancier. Als de analyse van de storing voltooid is zal deze hier geplaatst worden.

Update 23 april: De storing is veroorzaakt door een geheugenlek in software van een van onze leveranciers. De betreffende leverancier heeft inmiddels een patch ter beschikking gesteld, welke in de nacht van 25 op 26 april geïnstalleerd zal worden. Tot deze tijd zullen de betreffende systemen extra gemonitord worden om herhaling van dit issue te voorkomen.

[afgerond] Onderhoud verbindingen datacenter Enschede, 2 juli 2014

Op woensdag 2 juli zal ‘s avonds onderhoud gepleegd worden aan routers in ons datacenter in Enschede. Tijdens dit onderhoud is het mogelijk dat er korte downtime van uw verbindingen optreedt.

Datum: 2 juli 2014
Start werkzaamheden: 23:00
Einde werkzaamheden: 24:00
Verwachte downtime: Enkele minuten
Impact: Mogelijke onderbreking van internetverkeer bij colocatie van servers in Enschede, e-mail en webhostingdiensten, iVoIP telefonie, online backup en glasvezelverbindingen via Ziggo-infrastructuur

[opgelost] Storing telefonie

Op dit moment is er een storing bij een van onze leveranciers waardoor er bij een deel van de gesprekken veel packetloss optreedt. Als gevolg hiervan kunnen telefoon gesprekken onduidelijk en haperend zijn. Onze leverancier heeft het probleem in onderzoek.

Impact: Managed Voip, Voiplite, iVoip

Onze excuses voor het ongemak.

Update 11:25 De problemen zijn inmiddels verholpen. Mocht u nog problemen hebben dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk op nummer 074-2452050.