[Opgelost] Storing Ziggo glasvezelverbindingen en Hosted Security Online Backup Lite

Op dit moment is er een storing aan een aantal zakelijke glasvezelverbindingen welke geleverd worden via het Ziggo-netwerk in Enschede, Hengelo en Borne. Naar verwachting zal deze storing in de loop van morgenochtend opgelost worden.

Op dit moment is er een storing aan een aantal zakelijke glasvezelverbindingen welke geleverd worden via het Ziggo-netwerk in Enschede, Hengelo en Borne. Naar verwachting zal deze storing in de loop van morgenochtend opgelost worden.

Deze storing heeft ook impact op het maken en herstellen van backups via Hosted Security Online Backup Lite accounts. Gebruikers van Hosted Security Online Backup/Hosted Security Online Backup Pro ondervinden geen hinder.

Update 08:25: Alle glasvezel-verbindingen zijn inmiddels hersteld.

Update 08:55: Ook de Online Backup dienst is weer volledig hersteld.

Aankondiging onderhoud met referentie: ChangeID20150134

Geachte heer/mevrouw,

UPDATE: Onderhoud WEAS 10-04-2015 – geannuleerd

Het onderstaande onderhoud van 9 op 10 april is geannuleerd tot nader order. Er zal een nieuwe aankondiging apart volgen.

 

In de nachten van 07-04-2015 op 08-04-2015 tussen 00:00 en 02:00 en 09-04-2015 op 10-04-2015 tussen 00:00 en 04:00 zal onderhoud uitgevoerd worden aan het glasnetwerk op de dienst WEAS (KPN Glasvezelverbinding).

Tijdens het onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht aan hardware, er vindt een upgrade plaats
Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van het netwerk, hebben een Service Affecting (SA) karakter.

De impact is op te verdelen als volgt:

In de nacht van 07-04-2015 op 08-04-2015 is er sprake van voorbereiding. Er is geen verwachte impact op de WEAS dienst.

In de nacht van 09-04-2015 op 10-04-2015 is er sprake van omzetting. Naar verwachting zal de dienst WEAS gedurende het onderhoud maximaal 5 minuten onbeschikbaar zijn.

Onze excuses voor het ongemak

[afgerond]Werkzaamheden glasvezel verbindingen

Geachte heer/mevrouw,

In de nachten van 05-01-2015 op 06-01-2015 en 06-01-2015 op 07-01-2015 zal er tussen 00:00 en 04:00 onderhoud uitgevoerd worden aan ons glasvezel netwerk.

Tijdens het onderhoud bij een van onze leveranciers zullen er werkzaamheden worden verricht aan hardware, er vindt, verspreid over 2 nachten, een upgrade plaats in een deel van het glasnetwerk.Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van het netwerk, hebben een Service Affecting (SA) karakter.

Dit houdt in dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden een onderbreking plaatsvindt van de dienst.

Impact: naar verwachting zal een deel van de glasverbindingen niet beschikbaar zijn, tot maximaal de gehele duur van het onderhoud. Voor een deel zal dit de eerste nacht zijn, voor een deel de tweede nacht. Er is voor elke verbinding die impact ondervindt impact op 1 van de 2 nachten, niet allebei. Voor het grootste deel (echter niet volledig) zal het tot alle glasverbindingen in, rondom en naar Almere zijn. Voor het gros van de overige verbindingen zal het beperkt zijn tot enkele switch-overs.LET OP, dit geldt ook voor Interconnect verbindingen in Almere.

Deze melding heeft geen impact op ZIGGO glasvezel verbindingen en onze glasvezelverbindingen naar de datacenters, deze zullen hier geen hinder van ondervinden.

Onze excuses voor het ongemak.

 

[afgerond] Onderhoud Ziggo/Essent glasvezelnetwerk, 21 november

Op 21 november zal Ziggo onderhoud uitvoeren aan de glasvezelnetwerken in Enschede, Hengelo en Borne. Klanten met een glasvezelaansluiting die via dit netwerk lopen kunnen gedurende de werkzaamheden een korte onderbreking ervaren.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden tussen 1:00 en 6:00; een eventuele onderbreking zal naar verwachting maximaal 30 minuten duren.

[afgerond] Onderhoud Ziggo/Essent glasvezelnetwerk, 31 oktober

Op 31 oktober zal Ziggo onderhoud uitvoeren aan de glasvezelnetwerken in Enschede, Hengelo en Borne. Klanten met een glasvezelaansluiting die via dit netwerk lopen kunnen gedurende de werkzaamheden een korte onderbreking ervaren.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden tussen 1:00 en 6:00; een eventuele onderbreking zal naar verwachting minder dan 10 minuten duren.

[afgerond]Onderhoud Ziggo/Essent glasvezelnetwerk, 22 oktober

Op 22 oktober zal Ziggo onderhoud uitvoeren aan de glasvezelnetwerken in Enschede, Hengelo en Borne. Klanten met een glasvezelaansluiting die via dit netwerk lopen kunnen gedurende de werkzaamheden een korte onderbreking ervaren.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden tussen 1:00 en 6:00; een eventuele onderbreking zal naar verwachting minder dan 5 minuten duren.

[Opgelost] Storing glasvezel-verbindingen Ziggo/Essent

Er is op dit moment een storing bij Ziggo waardoor een aantal glasvezelverbindingen die via Ziggo en/of Essent geleverd worden geen internetverbinding hebben. De storing is op dit moment bij Ziggo in behandeling; zodra er updates zijn over deze storing zal hier een update geplaatst worden. Door de storing is Interstroom op dit moment telefonisch niet bereikbaar; per mail zijn wij wel bereikbaar via het adres helpdesk@interstroom.nl.

Update 13:10: Inmiddels is Interstroom weer telefonisch bereikbaar.

Update 13:50: Ziggo meldt dat een aantal centrale glasvezel-kabels beschadigd zijn. De exacte locatie van de schade wordt op dit moment opgespoord, daarna zal de reparatie gestart worden. Er kan op dit moment nog geen schatting gegeven worden van de hersteltijd, maar de verwachting is niet dat dit voor het einde van de werkdag verholpen wordt.

Update 15:00: Ziggo heeft de glasschade gelokaliseerd. De verwachting is dat het nog tot het einde van de dag duurt voordat alle diensten hersteld zijn.

Update 17:10: De storing is inmiddels verholpen, we hebben hiervan ook een bevestiging van Ziggo ontvangen.

Update 21:40: Rond 21:25 zijn opnieuw een aantal verbindingen uitgevallen. Ziggo meldt dat de schade aan de vezels groter is dan in eerste instantie het geval leek. Er wordt vannacht gewerkt aan vervanging van het beschadigde gedeelte.

Update 9-11 7:30: Alle getroffen verbindingen zijn in de loop van de nacht hersteld.

[afgerond] Onderhoud: KPN WEAS verbindingen

Om de kwaliteit, beschikbaarheid en de uitbreiding van ons netwerk te kunnen realiseren hebben we het onderstaande onderhoud ingepland. We verzoeken u te beoordelen wat de impact voor uw dienstverlening zal zijn.

Datum : n de nacht van 11-10-2012 op 12-10-2012
Uitvoering : tussen 00:00 en 06:00 uur
Duur : 6 uur
Uitval : uitval van alle diensten gedurende maximaal 2x 20 minuten
Omschrijving : In verband met een upgrade word er onderhoud uitgevoerd op de WEAS koppeling met KPN.
Impact : geen internet verbinding mogelijk met KPN verbindingen

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.