Tag: email

[opgelost]SMTP communication problem

Op dit moment zijn er problemen met het versturen van E-mails via diverse smtp servers. De melding die verschijnt ziet u onderaan dit bericht.

Begin storing : 17-09-2013 10:30
Einde storing : 17-09-2013 12:35
Omschrijving : Wanneer er mail met outlook word verstuurd wordt er gebruik op de achtergrond gebruik gemaakt van code, deze code is op een blacklist gekomen. Er wordt druk aan gewerkt om dit te verhelpen. Een tijdelijke oplossing is om de mail niet in HTML te versturen maar als PLAIN tekst.

[Voorbeeld mail]

Uw bericht heeft enkele of alle geadresseerden niet bereikt.

      Onderwerp:        Onderwerp van de mail

      Verzonden:        17-9-2013 11:09

De volgende geadresseerde(n) zijn niet bereikt:

      Helpdesk Interstroom op 17-9-2013 11:09

            There was a SMTP communication problem with the recipient’s email server.  Please contact your system administrator.

            <mail.uwmailserver.nl #5.5.0 smtp;550 An address in this message (at schemas . microsoft . com) is listed on se-urlbl.rbl.spamrl.com. Please organise removal and retry.>

[\Voorbeeld mail]

[afgerond]Spoed onderhoud netwerk

Morgenochtend zal spoedonderhoud binnen ons netwerk worden verricht, waardoor een reboot van een van onze core routers vereist is. Hierdoor zullen al onze diensten in het datacentrum in Enschede niet bereikbaar zijn.

Update: 6:45 uur de werkzaamheden zijn zojuist succesvol beëindigd.

Datum: 12 maart 2013
Start werkzaamheden: 6:30
Einde werkzaamheden: 6:45
Verwachte downtime: enkele minuten
Impact :Tijdens de werkzaamheden zullen websites gehost bij interstroom, ivoip, glasvezelverbindingen van Ziggo, pop/imap email niet bereikbaar zijn.
De werkzaamheden hebben geen invloed op: xdsl verbindingen, glasvezelverbindingen via kpn, hosted exchange, hosted desktop managed voip.

[Opgelost]Vertraging e-mail via spamfilter

Op dit moment zijn er problemen met de ontvangst van de e-mail die via het spamfilter lopen.

Op dit moment zijn onze engineers druk bezig om het probleem te verhelpen.

Update 15:20: De problemen zijn inmiddles verholpen en de mail komt weer binnen. Er staat nog wat mail in de wachtrij, dus het kan even duren voordat alle mail binnen is

Datum: 1 maart 2013
Aanvang storing: 13:45
Einde storing: 15:20

Omschrijving: Hosted Security, spamfilter

[afgerond]Onderhoud mailservers, maandag 11 juni 2012

In de nacht van maandag 11 op 12 juni 2012 zal onderhoud plaatsvinden aan een van onze mailservers. Dit betreft uitsluitend normale mailbox-accounts; gebruikers van mailboxen bij MKB Webhosting, Hosted Exchange en Hosted Desktop zullen geen hinder van deze werkzaamheden ondervinden.

Datum: 11 juni 2012
Start werkzaamheden: 21:00
Einde werkzaamheden: 03:00
Verwachte downtime: 4 uur

Gedurende de werkzaamheden is het niet mogelijk mail op te halen via pop.interstroom.nl, imap.interstroom.nl en/of de webmail-dienst op https://webmail.interstroom.nl/.

In de nacht van maandag 11 op 12 juni 2012 zal onderhoud plaatsvinden aan onze mailservers. Dit betreft uitsluitend normale mailbox-accounts; gebruikers van mailboxen bij MKB Webhosting, Hosted Exchange en Hosted Desktop zullen geen hinder van deze werkzaamheden ondervinden.

Update 11-6-2012 22:50: De werkzaamheden aan de mailservers zijn succesvol afgerond. Alle mailaccounts zijn weer online.

Datum: 11 juni 2012
Start werkzaamheden: 21:00
Einde werkzaamheden: 03:00
Verwachte downtime: 4 uur

Gedurende de werkzaamheden is het niet mogelijk mail op te halen via pop.interstroom.nl, imap.interstroom.nl en/of de webmail-dienst op https://webmail.interstroom.nl/.

[Opgelost]Storing mailserver asgard

Op dit moment is er een storing met een van onze mailservers asgard.interstroom. Door deze storing zijn mailboxen op deze server niet te bereiken. We hebben het probleem in onderzoek.

Update: 8:17 uur een collega heeft terplekke de storing verholpen, de mailboxen zijn weer bereikbaar.

Datum : 02-02-2012
Aanvang : 4.22 uur
Einde : 8:17 uur
Impact : Klanten die gebruik maken van pop/imap mail op asgard.interstroom.nl kunnen geen mail ontvangen.

Migratie hosted exchange en hosted desktop platform (afgerond)

Op vrijdag 20 mei zullen wij al onze hosted exchange en hosted desktop servers verplaatsen naar een nieuwe fysieke locatie. Alle servers worden uitgeschakeld en zijn tijdelijk niet te bereiken. De servers worden dan verplaatst en wanneer ze verplaatst zijn zullen de servers weer online worden gebracht. De werkzaamheden starten om 19:00 uur en wij verwachten deze rond 23:00 uur te hebben afgerond.

Op zaterdag 21 mei zullen er enkele updates op de platformen geïnstalleerd worden, dit kan leiden tot korte onderbrekingen.

Datum: Vrijdag 20 mei zaterdag 21 mei
Uitvoering: tussen 19:00 en 23:00
Omschrijving: Hosted exchange hosted desktop
Impact: Alle gebruikers van hosted exchange en hosted desktop kunnen de omgevingen niet benaderen. Tijdens deze werkzaamheden zal geen e-mail verloren gaan.

Update 23-5 9:45u: De werkzaamheden zijn met succes afgerond.

Upgrade shared webserver mkbweb002 (afgerond)

Op woensdag 13 april zal een van onze  shared webservers geupgrade worden, hierdoor kan het zijn dat sommige websites en e-mail accounts tijdelijk niet bereikbaar zijn. De werkzaamheden zullen tussen 8:30 en 11:00 plaatsvinden.

Datum:  13 april 2011
Uitvoering: tussen 8:30 en 11:00
Omschrijving: mkbweb002
Impact: websites en e-mail accounts gehost op de mkbweb002 zullen tijdelijk niet bereikbaar zijn.

Update 11:15: De werkzaamheden zijn succesvol afgerond.

Storing Hosted Exchange (opgelost)

Op dit moment is er een storing bij onze Hosted Exchange dienst.

Klanten die gebruik maken van Hosted exchange kunnen op dit moment geen verbinding maken vanuit outlook met de Hosted Exchange servers. Wanneer er verbinding wordt gemaakt kan een van de volgende meldingen verschijnen.

De verbinding met de exchange server is verbroken OF gebruikersnaam en/of wachtwoord zijn verkeerd.

De mail is wel bereikbaar via: http://www.icsmail.nl

UPDATE: de storing is inmiddels verholpen het kan zijn dat de pc in sommige gevallen herstart dient te worden.

Datum: 02-02-2010
Aanvang storing: 16:15u
Einde storing: 03-02-2010 11:20 u
Impact: klanten met een Hosted Exchange account bij Interstroom