[afgerond]Gepland onderhoud

Geachte heer/mevrouw,

In de nacht van 20-03-2015 op 21-03-2015 zal er tussen 00:00 en 07:00 onderhoud uitgevoerd worden aan de infrastructuur van een van onze leveranciers.

Tijdens het onderhoud vindt er een verhuizing plaats op een van onze datacenter locaties, te weten SARA Amsterdam. In verband met een verbouwing bij SARA is het noodzakelijk voor onze leverancier om enkele servers en netwerkcomponenten te verhuizen naar een andere locatie binnen het datacenter. Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van het netwerk, hebben een Service Affecting (SA) karakter.

Dit houdt in dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden een onderbreking plaatsvindt van verschillende diensten.

De impact is onder te verdelen in de volgende categorieën:

Voor alle DSL en glasverbindingen is er sprake van een of enkele switch-overs van enkele seconden. Naar verwachting merkt u dit niet. Mogelijk is het voor DSL nodig uw modem te herstarten na afloop van het onderhoud.

Voor de managed voip diensten is er een kans dat sommige binnenkomende gesprekken niet binnenkomen. Dit zal echter alleen tijdens de switch-overs zijn, dus naar verwachting zult u hier nagenoeg geen hinder van ondervinden.

Alle redundante BGP verbindingen zullen tijdens het onderhoud hun redundantie verliezen, te weten de SARA koppeling.

Onze excuses voor het ongemak.

 

[Opgelost] Storing *dsl verbindingen en voip

Op dit moment is er mogelijk sprake van een storing op dsl verbindingen. Voor een deel van de dsl verbindingen lijkt het zo te zijn dat er wel sprake is van sync, echter soms geen data.

Er wordt op dit onderzocht door onze leverancier onderzocht wat er aan de hand is.

Update: Door deze verstoringen zijn er ook met enkele problemen met voipsystemen

Update 14:20 uur: De storing is inmiddels verholpen, de problemen zijn veroorzaakt, doordat vanacht op de Amsterdam internet exchange onderhoud is uitgevoerd, onze leverancier heeft twee koppelingen met de de AMS-IX, na het uitschakelen van 1 peering zijn de problemen verholpen. Er wordt nu verder onderzocht hoe de tweede koppeling ook weer geactiveerd kan worden.

Datum: 12 juni 2013
Start : 0:45 uur
Einde : 14:20 uur
Impact: Klant en met een *dsl verbinding hebben wel lijnsync maar geen stabiele verbinding.

[afgerond] Onderhoud: diverse verbindingen

Om de kwaliteit, beschikbaarheid en de uitbreiding van ons netwerk te kunnen realiseren hebben we het onderstaande onderhoud ingepland. We verzoeken u te beoordelen wat de impact voor uw dienstverlening zal zijn.

Er zal in de nacht van 4 op 5 Maart op maandag ochtend tussen 00:01 en 06:00 onderhoud gepleegd worden op het core netwerk van onze leverancier.

De impact is als volgt:

– Alle xdsl verbindingen zullen 2x een kortstondige onderbreking ondervinden.
– Glasverbindingen, los van WEAS (KPN netwerk) ZIGGO, en buiten de steden Almere en Utrecht zullen deels maximaal 4 uur niet beschikbaar zijn.
– Alle Eurofiber/Fastfiber glasverbindingen zullen maximaal 4 uur niet beschikbaar zijn.

Enkele vergelijkbare onderhouden zullen in de nabije toekomst uitgevoerd worden, deze onderhouden worden apart aangemeld.

Onze excuses voor het ongemak.