[Opgelost] Storing managed voip en deel van de internet verbindingen

Op dit moment is er bij een van onze leveranciers een probleem met één van hun core routers. Hierdoor kunnen klanten met een dsl-verbinding of glasvezelverbinding problemen hebben. Ook klanten met managed voip ondervinden hier hinder van.

Aanvang storing: 11 Febuari 2015 10:30 uur

Update 11:26: mogelijk is er sprake van instabiele hardware. Op dit moment is er een monteur onderweg om de hardware te vervangen.  Naar verwachting wordt de hardware tussen 11:40 en 12:00 vervangen.

Update 10:55: Zojuist is de storing weer opgetreden. Op dit moment verder in onderzoek.

Onze excuses voor het ongemak.

Update 12:30: De defecte hardware is vervangen en het probleem lijkt daarmee verholpen te zijn.

 

[afgerond] Spoed werkzaamheden in de nacht van 22-10-2014

In de nacht van 22-10-2014 op 23-10-2014 zal er tussen 00:00 en 07:00 onderhoud uitgevoerd worden aan het netwerk van een van onze leveranciers.

Tijdens het onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht aan het netwerk in het datacenter. Tijdens deze werkzaamheden vindt er een upgrade plaats van core switches van onze leverancier op deze locatie.

Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van ons netwerk, hebben een \”Service Affecting” (SA) karakter.

Impact: de impact is op te delen als volgt:

Uw Managed VoIP verbindingen zullen tot maximaal 2 uur niet beschikbaar zijn.

Naar verwachting zullen er enkele hiccups (switch-overs i.v.m. redundantie) zijn voor klanten met laag 2 diensten die via Almere gaan of in Almere uitkomen.

Er is een onderbreking van naar verwachting maximaal 2 uur voor alle FttH en FttB (glas) internet verbindingen in Almere.

Voor klanten met een verbinding van Interstroom zijn er naar verwachting enkele hiccups voor de dienst Internet. Deze zijn echter zo kort dat u dit naar verwachting niet merkt.

Enkele VoIP gesprekken kunnen wegvallen/er kan sprake zijn van slechte kwaliteit van gesprekken.

Onze excuses voor het ongemak.

[afgerond] Onderhoud WBA verbindingen (FttH, xDSL)

In de nacht van 19 op 20 februari zal er binnen het netwerk van een van onze leveranciers onderhoud uitgevoerd worden.

Tijdens het onderhoud worden er een aantal patches, optics en converters vervangen.

Impact: de impact is opgedeeld in 2 delen:
Alle WBA verbindingen (FttH, xDSL) kunnen tijdens het onderhoud enkele onderbrekingen ondervinden, deze kunnen van enkele seconden online casino’s tot maximaal 2 uur duren.

Mogelijk dient uw modem herstart te worden na het onderhoud indien de verbinding nog niet werkt.

Alle KPN WEAS (zakelijk glas via KPN) verbindingen in en rondom Zwolle, Groningen, Deventer, Enschede en Hengelo zullen enkele onderbrekingen ondervinden, deze kunnen van enkele seconden tot maximaal 2 uur duren.

Excuses voor het ongemak.

[opgelost] Storing internet en telefonie

Op dit moment is er bij een van onze leveranciers een storing gaande waardoor klanten mogelijk geen intern en telefonie hebben. Onze leverancier heeft het probleem in onderzoek.

UPDATE 13:15 uur : De meeste internet verbindingen zijn weer up, telefonie werkt nog niet.

UPDATE 13:45 uur : Telefonie werkt inmiddels ook weer

Aanvang storing: 13:05

Einde storing: 13:45

Impact: klanten die gebruik maken van telefonie via Interstroom kunnen niet bellen of gebeld worden. geen internet verkeer over xDSL verbindingen. Klanten met een KPN glasvezel verbinding ondervinden hiervan ook hinder.

 

[afgerond]Spoed onderhoud netwerk

Morgenochtend zal spoedonderhoud binnen ons netwerk worden verricht, waardoor een reboot van een van onze core routers vereist is. Hierdoor zullen al onze diensten in het datacentrum in Enschede niet bereikbaar zijn.

Update: 6:45 uur de werkzaamheden zijn zojuist succesvol beëindigd.

Datum: 12 maart 2013
Start werkzaamheden: 6:30
Einde werkzaamheden: 6:45
Verwachte downtime: enkele minuten
Impact :Tijdens de werkzaamheden zullen websites gehost bij interstroom, ivoip, glasvezelverbindingen van Ziggo, pop/imap email niet bereikbaar zijn.
De werkzaamheden hebben geen invloed op: xdsl verbindingen, glasvezelverbindingen via kpn, hosted exchange, hosted desktop managed voip.

[afgerond] Onderhoud: KPN WEAS verbindingen

Om de kwaliteit, beschikbaarheid en de uitbreiding van ons netwerk te kunnen realiseren hebben we het onderstaande onderhoud ingepland. We verzoeken u te beoordelen wat de impact voor uw dienstverlening zal zijn.

Datum : n de nacht van 11-10-2012 op 12-10-2012
Uitvoering : tussen 00:00 en 06:00 uur
Duur : 6 uur
Uitval : uitval van alle diensten gedurende maximaal 2x 20 minuten
Omschrijving : In verband met een upgrade word er onderhoud uitgevoerd op de WEAS koppeling met KPN.
Impact : geen internet verbinding mogelijk met KPN verbindingen

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

[Opgelost] Storing xDSL verbindingen

Op dit moment is er een storing met enkele xDSL  verbindingen. Onze leverancier heeft het probleem in onderzoek.

Update:  15:00 alle internet verbindingen zijn inmiddels weer hersteld, het kan in sommige situaties nodig zijn om het adslmodem en eventueel de achterliggende router/firewall te herstarten.

Datum : 21 februari 2012
Begin storing : 10:18 u
Einde storing : 15:00
Omschrijving : Geen internet verbinding mogelijk

Storing KPN xDSL (opgelost)

Vanmorgen is er een storing geweest in het KPN netwerk waardoor enkele klanten geen internet verbinding hebben gehad tussen 5.20 uur en 8.45 uur. Na het vervangen van de hardware zijn de problemen verholpen.

Datum: 25-08-2009
Uitval: van 5.20 uur tot 8.45 uur
Impact: Klanten met een xDSL verbinding van KPN