Storing hosting platform [OPGELOST]

23:35 uur

De storage problemen zijn verholpen door het verplaatsen van data naar  andere servers. Dit bleek langer te duren dan verwacht. Bij een laatste controle om 23:35 werkte alles weer correct. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen we dat uiteraard graag van u op helpdesk@interstroom.nl. Onze excuus voor de mogelijke overlast die u heeft ondervonden.

16:30 uur

Ondanks dat er enkele servers al weer in bedrijf zijn, blijkt het herstellen van de andere servers langer te duren dan verwacht. Het is mogelijk dat u daar o.a. nog mail problemen door ondervindt.

12:40 uur

Enkele servers en diensten zijn intussen weer volledig operationeel.

12:00 uur

Vanaf 12:00 uur is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. Onze system enginers zijn met prio1 mee bezig om het probleem te localiseren en op te lossen. Deze storing kan mogelijk effect hebben op uw email, website, en applicatieservers.

Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

 

 

Onderhoud FileCap.Cloud dienst

Bent u een gebruiker van onze FileCap dienst ( www.filecap.cloud )waarmee u in overeenstemming met de AVG-wetgeving, veilig én versleuteld bestanden en e-mails kunt versturen en ontvangen?

Dan kunt u wegens werkzaamheden aanstaand zaterdag 26 september, geen gebruik hiervan maken. Reden is dat wij de server gaan migreren naar een nieuwe server.

Wanneer de migratie is afgerond kunt u vanaf maandag weer gebruik maken van Filecap.cloud omgeving.

Heeft u vragen hierover of ondervindt u een probleem? Neem dan contact op met onze Helpdesk op helpdesk@interstroom.nl of bel 0742452050.

Wilt u ook veilig bestanden versturen en ontvangen met www.filecap.cloud, neem dan contact op met sales@interstroom.nl

Storing webhosting omgeving [OPGELOST]

12:36 uur | Alle diensten op de betreffende server zijn rond 12:30 uur weer online. Mocht u nog problemen ondervinden dan kunt u dit melden via helpdesk@interstroom.nl.

11:35 uur | Op dit moment is er een storing aan een van onze webservers in het datacenter. Is uw website of mail niet bereikbaar, dan staat deze vermoedelijk op deze server. Onze Engineers zijn onderweg naar het datacenter en onderzoeken het probleem, met als doel zo snel mogelijk alles weer online te brengen. Via actueel.interstroom.nl houden we u op de hoogte.

[afgemeld] Storing datacenter

9:05 uur | Op dit moment is er een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn uiteraard met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email. Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers ondervinden geen hinder hiervan.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

9:30 uur | De betreffende storing is verholpen, maar we lopen alle hosts en services nog na om te controleren. Het kan zijn dat individuele hosts nog een herstart nodig hebben.

14:00 uur | De controle is afgerond, en de storing is daarmee nu afgemeld.

[afgemeld] Storing Hostingomgeving

15:45 uur | Op dit moment is er om nog onduidelijke reden een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

16:30 uur | Er was een probleem met een storage array. We zijn zojuist fysiek ter plaatse geweest, en de storage is weer online. De meeste services komen weer vanzelf online, maar wij lopen nu alle servers en diensten langs om deze te controleren

19:30 uur | We hebben alle servers en diensten één voor één gecontroleerd en we zijn er zijn verder geen problemen meer door ons gevonden. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons dan een email sturen op helpdesk@interstroom.nl ?

Storing KPN (Opgelost)

UPDATE: 17:32 uur.
KPN lijkt het probleem gevonden te hebben in een defecte switch. Belverkeer verloopt nu via een andere route waardoor het probleem verholpen moet zijn.

15:42 uur
Op dit moment is er een telefoonstoring bij KPN die voor telefonie problemen kan zorgen. Klanten die via het KPN-netwerk naar vaste en mobiele nummers bellen, kunnen een slechte verbinding ervaren of mogelijk helemaal geen verbinding maken. Belt u met iVoIP Cloudtelefonie, dan kunt u dezelfde problemen ondervinden wanneer er van en naar KPN nummers gebeld wordt.

Het is voorlopig onduidelijk of de storing landelijk speelt. Ook is niet duidelijk wat de oorzaak is en wanneer de problemen naar verwachting zijn verholpen. Uiteraard zullen we updates verzorgen, indien die door KPN vrijgegeven worden.

Storing transit provider (opgelost)

Vanmorgen is er tussen 7:55 en 8:40 een storing geweest bij onze transit provider, dit heeft ook de gateways van Interstroom geraakt waardoor internet verbindingen zijn uitgevallen.

Inmiddels is alles hersteld. Werkt uw voip telefonie nog niet goed? Een herstart van uw Voip telefoon/basisstation kan helpen, met name als u gebruik maakt van een DECT telefoon.

Werkzaamheden 29 oktober, Hosted Desktop en Hosted Exchange

Dit bericht is van toepassing voor Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers.

In de netwerk infrastructuur van onze Hosted Desktop en Hosted Exchange producten, zullen wij werkzaamheden aan onze core routers uitvoeren.
Dit gaan wij dinsdag 29 oktober tussen 20:00 uur en 01:00 uur doen.

Deze werkzaamheden zullen helaas tot korte en wat langere onderbrekingen gaan leiden.

Wij raden u aan niet te gaan werken in de Hosted Desktop omgeving. Ook onze Hosted Exchange zal met onderbrekingen te maken krijgen.
Er zal geen mail verloren gaan maar het is wel mogelijk dat er (tijdelijk) geen verbinding met de mailservers is en dat er vertragingen kunnen optreden in het verzenden en ontvangen van E-mail.

Wij verzoeken u om dinsdag 29 oktober voor 20:00 uur, uit te loggen op uw Hosted Desktop.

Onze excuses voor het ongemak.

Onderhoud aan ons netwerk [5 okt 23:59 – 6 okt 02:00]

De oorspronkelijke werkzaamheden voor 21/22 september worden nu op 5/6 oktober uitgevoerd.

Interstroom IT heeft service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Om kwaliteit, veiligheid en groei te kunnen waarborgen gaan we diverse werkzaamheden uitvoeren aan onze infrastructuur.

Deze werkzaamheden worden in verschillende fases opgedeeld en uitgevoerd. Met de grootse zorg wordt dit zoveel mogelijk buiten kantoortijd gedaan.

In de nacht van zaterdag op zondag 21/22 september 5/6 oktober voeren wij groot onderhoud aan ons netwerk uit.

Routers, switches en netwerkverbindingen zullen worden vernieuwd en geüpgraded. Met de vernieuwing zal de stabiliteit en kwaliteit van de internetverbindingen toenemen. Tevens zijn we dan klaar voor ipV6 en de verdere toenemende vraag van internet bandbreedte.

De werkzaamheden zullen tussen 00:00 en 02:00 plaatsvinden. Internet connectiviteit zal voor vrijwel alle diensten enig hinder ondervinden waaronder; hosting, mail, back-up, iVoIP telefonie, file share diensten en internetverbindingen .

Een korte downtime zal noodzakelijk zijn bij het overzetten van de verbindingen naar de nieuwe switches en routers.

DSL- en Fiber to the Home verbindingen zullen geen impact hebben op dit onderhoud.

Wat kunt u zelf doen;

✔ Zorg ervoor dat betrokken personen binnen uw bedrijf op de hoogte zijn
✔ Schrijft u zich in voor de storing en werkzaamheden updates op de Supportpagina.
✔ Ondervindt u storingen, bel 074 245 20 50 of mail helpdesk@interstroom.nl

(OPGELOST): Landelijke storing KPN

24 juni 2019 – 18:30

De storing van KPN is gisteravond opgelost.

16:15 uur

Op dit moment is er een storing in het netwerk van KPN. Dit betreft zover we zien, een landelijke storing die impact heeft op alle telefonieverkeer. Mobiel en VoIP telefonie kan storingen ondervinden of niet meer werken. Dit ligt buiten ons netwerk.

U kunt tijdelijk uw telefoonnummer doorschakelen naar een mobiele telefoon die geen KPN simkaart bevat.

Ga naar https://portal.ivoip.nl en klik in het menu bovenaan op Gebruiker en vervolgens op DiD’s. U ziet daar uw telefoonnummers staan.

Klik op het tandwieltje achter het telefoonnummer in de kolom Callflow. Vervolgens klikt u op het potloodje bij Call Forward waar nu Empty staat. Vink aan Forward en External. U kunt dan een mobielnummer invullen en klikt opslaan om te bevestigen. De doorschakeling is nu actief.

Empty als weer naar normale situatie moet.

Heeft u hulp nodig hierbij dan helpen wij u graag om deze tijdelijke doorschakeling in te stellen.

Zodra we meer informatie hebben gekregen kunt u dit hier lezen.