Bereikbaarheid beheerpaneel Spam en Virus filter [Opgelost]

 Update 11-2-2021: De inlogpagina is weer te bereiken. Het herstel door de softwareleverancier duurde langer dan verwacht. We zullen hier nog met de leverancier over in gesprek gaan. Gelukkig betrof het alleen de inlogpagina voor het beheer en werkte de dienst wel als normaal. Ons excuus voor het ongemak.

 Update 29-1-2021: Helaas duurt het wat langer om de beheerpagina weer online te krijgen. Er was corruptie opgetreden en konden het zelf niet gemakkelijk weer herstellen. We zijn afhankelijk van de leverancier van het spamfilter om dat te herstellen. Zodra we een update hebben op de verwachte hersteltijd zullen we dat hier melden.

Statusmelding: 
Op dit moment ondervinden wij een probleem met het Hosted Security Spam en Virus filter.

Tijd:
Rond 12:10 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
De beheerpagina https://settings.interstroom.nl is niet bereikbaar.

Heeft impact op:
 De storing kan impact hebben op;Het aanpassen van instellingen of online raadplegen van tegengehouden spamberichten, en rapportages. Dit indien u ons spam en virus filter afneemt voor uw uw maildomeinen.

Geen impact op;
 Verzenden en ontvangen van email.
 Verzenden en ontvangen van email.
 Verzenden en ontvangen van email.
 De Hosted Desktop en Hosted Exchange accounts.
 Internetverbindingen zoals xDSL, 4G/5G, FttH en glasvezel.
 iVoIP Cloudtelefonie
 Webhosting van uw website
 Serverhosting van uw webserver(s) of applicatieservers

Oorzaak:
Er wordt gewerkt aan de oplossing van het probleem.

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn we mogelijk daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Storing Hosted Desktop omgeving [OPGELOST]

Status Update

16:34 uur.
Gisteravond 19 januari waren alle Hosted Desktop en Hosted Exchange werkplekken om 16:34 uur weer online en stabiel. Het datacenter is nog steeds bezig om de oorzaak te vinden en zal dit later aan ons terugkoppelen. Mocht u nog problemen ervaren dan horen we dit graag van u op helpdesk@interstroom.nl of 0742452050.

 

Statusmelding:
16:01 uur
Op dit moment ondervinden wij problemen aan de hosted desktop servers in het datacenter.

Tijd:
Rond 15:28 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
De oorzaak is in onderzoek en heeft vermoedelijk te maken met  problemen bij het datacenter zelf.

Heeft impact op:
De storing heeft impact op de diensten;

  • Online werkplek Hosted Desktop
  • Hosted Exchange email verzenden en ontvangen

Geen impact op;

  • Applicatie en webservers
  • email
  • Internetverbindingen zoals xDSL, 4G en glasvezel.

Oorzaak:
Wat de storing veroorzaakt heeft en waar het probleem ligt is in onderzoek.

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser of mailclient een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Korte onderbreking Hosted Desktop en Hosted Exchange

Vanavond 3 december zullen er kort werkzaamheden aan de internetverbindingen in het datacenter uitgevoerd worden. Door de werkzaamheden zullen er tussen 20:00 uur en 22:00 uur kleine onderbrekingen in de dienstverlening van de Hosted Desktop en Hosted Exchange zijn. We zullen de onderbrekingen tot een minimum beperken en gaan ervan uit dat de onderbrekingen elk korter dan 5 minuten zijn.

Meld dit intern aan uw organisatie zodat iedereen op de hoogte is.

Iedereen kan zich aanmelden voor notificaties zoals deze via https://actueel.interstroom.nl/updates-per-e-mail/

Werkzaamheden Hosted Desktop en Exchange [afgerond]

Update: 19 nov 2020 | 23:15 uur

De onderhoudswerkzaamheden zijn succesvol afgerond.

———————————————————-

Melding:
Bent u gebruiker van onze online werkplek oplossingen zoals Hosted Desktop en Hosted Exchange, dan heeft u onderstaande mail al eerder rechtsreeks van ons ontvangen.

Om een optimale kwaliteit en beveiliging van onze systemen te garanderen, voeren wij regelmatig onderhoud uit. Op donderdag 19 november a.s. voeren wij dan ook groot onderhoud uit op een aantal van de Hosted Desktop servers. Hierdoor zullen er een aantal onderbrekingen in de dienstverlening zijn.

DIENSTEN DIE HINDER ONDERVINDEN:
> Hosted Desktop (online werkplek)
> Hosted Exchange (email)
> Dedicated en shared servers met Hosted Desktop applicaties

BELANGRIJK:
Wij willen u vragen om uiterlijk een half uur voordat het onderhoud start uw werkzaamheden te hebben opgeslagen en netjes uitgelogd te zijn uit de online werkomgeving. Sessies die niet netjes zijn uitgelogd, zullen door ons geforceerd worden afgesloten. Hierbij kan het zijn dat uw niet opgeslagen werk verloren gaat. Ook kan het zijn dat u hierdoor problemen met inloggen kunt ondervinden.

Hosted Desktop kan tijdens de gehele duur van het onderhoudsvenster niet gebruikt worden. We willen u daarom ook dringend vragen om niet proberen in te loggen.
Hosted Exchange zal meerdere korte onderbrekingen hebben. Er zal geen e-mail verloren gaan tijdens het onderhoudsvenster. Wel kan het voorkomen dat Outlook tijdelijk de verbinding met onze servers verliest.
Mocht Outlook niet zelf de verbinding herstellen, dan dient u Outlook een keer opnieuw op te starten. Hetzelfde geldt voor andere e-mail applicaties (bijvoorbeeld op telefoon / tablet).

WANNEER:
Donderdag 19 november 2020
Van 20:00 uur tot en met 2:00 uur lokale tijd

Het onderhoudsvenster zal alleen in uitzonderlijke gevallen (kortstondig) worden verlengd.

Mocht u onverhoopt vrijdagochtend vanaf 8:30 uur problemen ondervinden, dan verzoeken wij u dit te melden aan helpdesk@interstroom.nl of bel 0742452050 optie 1.

Blijf ook in de toekomst op de hoogte.
Werkzaamheden, storingen en updates worden altijd gemeld op actueel.interstroom.nl. Meld u zich aan met (persoonlijke) email adres om meldingen te ontvangen.

Hartelijk dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Interstroom IT.

Spoedwerkzaamheden webservers [afgerond]

UPDATE: 19 nov 2020 | 10:45 uur
De geplande werkzaamheden zijn gisteravond om 20:45 uur succesvol uitgevoerd. Er is geen onderbreking geweest in de dienstverlening waardoor u geen hinder heeft ondervonden.

UPDATE: 17 nov 2020 – 16:10 uur
De voor vanavond aangekondigde werkzaamheden zijn verplaatst naar morgenavond 18 november 2020. Onze system engineers zullen dan werkzaamheden uitvoeren aan enkele webservers.

Impact:
De werkzaamheden hebben betrekking op de stroomvoorziening. De verwachting is dat dit niet merkbaar zal zijn en de diensten onverhinderd  gebruikt kunnen worden.

Wanneer:
De werkzaamheden starten woensdagavond 18 november om 20:00 uur en duurt tot maximaal 24:00 uur.

 

Storing hosting platform [OPGELOST]

23:35 uur

De storage problemen zijn verholpen door het verplaatsen van data naar  andere servers. Dit bleek langer te duren dan verwacht. Bij een laatste controle om 23:35 werkte alles weer correct. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen we dat uiteraard graag van u op helpdesk@interstroom.nl. Onze excuus voor de mogelijke overlast die u heeft ondervonden.

16:30 uur

Ondanks dat er enkele servers al weer in bedrijf zijn, blijkt het herstellen van de andere servers langer te duren dan verwacht. Het is mogelijk dat u daar o.a. nog mail problemen door ondervindt.

12:40 uur

Enkele servers en diensten zijn intussen weer volledig operationeel.

12:00 uur

Vanaf 12:00 uur is er een storing op een gedeelte van ons hosting platform. Onze system enginers zijn met prio1 mee bezig om het probleem te localiseren en op te lossen. Deze storing kan mogelijk effect hebben op uw email, website, en applicatieservers.

Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

 

 

Onderhoud FileCap.Cloud dienst

Bent u een gebruiker van onze FileCap dienst ( www.filecap.cloud )waarmee u in overeenstemming met de AVG-wetgeving, veilig én versleuteld bestanden en e-mails kunt versturen en ontvangen?

Dan kunt u wegens werkzaamheden aanstaand zaterdag 26 september, geen gebruik hiervan maken. Reden is dat wij de server gaan migreren naar een nieuwe server.

Wanneer de migratie is afgerond kunt u vanaf maandag weer gebruik maken van Filecap.cloud omgeving.

Heeft u vragen hierover of ondervindt u een probleem? Neem dan contact op met onze Helpdesk op helpdesk@interstroom.nl of bel 0742452050.

Wilt u ook veilig bestanden versturen en ontvangen met www.filecap.cloud, neem dan contact op met sales@interstroom.nl

Storing webhosting omgeving [OPGELOST]

12:36 uur | Alle diensten op de betreffende server zijn rond 12:30 uur weer online. Mocht u nog problemen ondervinden dan kunt u dit melden via helpdesk@interstroom.nl.

11:35 uur | Op dit moment is er een storing aan een van onze webservers in het datacenter. Is uw website of mail niet bereikbaar, dan staat deze vermoedelijk op deze server. Onze Engineers zijn onderweg naar het datacenter en onderzoeken het probleem, met als doel zo snel mogelijk alles weer online te brengen. Via actueel.interstroom.nl houden we u op de hoogte.

[afgemeld] Storing datacenter

9:05 uur | Op dit moment is er een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn uiteraard met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email. Hosted Desktop en Hosted Exchange gebruikers ondervinden geen hinder hiervan.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

9:30 uur | De betreffende storing is verholpen, maar we lopen alle hosts en services nog na om te controleren. Het kan zijn dat individuele hosts nog een herstart nodig hebben.

14:00 uur | De controle is afgerond, en de storing is daarmee nu afgemeld.

[afgemeld] Storing Hostingomgeving

15:45 uur | Op dit moment is er om nog onduidelijke reden een storing op ons hosting platform. Onze system engineers zijn met de hoogste prioriteit bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
De storing kan impact hebben op uw iVoIP telefonie, Websites en email.
Via actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte.

16:30 uur | Er was een probleem met een storage array. We zijn zojuist fysiek ter plaatse geweest, en de storage is weer online. De meeste services komen weer vanzelf online, maar wij lopen nu alle servers en diensten langs om deze te controleren

19:30 uur | We hebben alle servers en diensten één voor één gecontroleerd en we zijn er zijn verder geen problemen meer door ons gevonden. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons dan een email sturen op helpdesk@interstroom.nl ?