Netwerk issues [opgelost]

Tussen 16:33 en 16:44 hebben wij netwerkproblemen geconstateerd wat de bereikbaarheid van servers en diensten verslechterde vanaf sommige netwerken/locaties. Er bleken buiten ons netwerk routeringsproblemen te zijn.

Inmiddels is alles weer vanaf overal bereikbaar.

Netwerkstoring [inmiddels opgelost]

Rond 21:45 dinsdagavond is er bij één van onze netwerkleveranciers een “edge switch” spontaan herstart, wat onderbrekingen heeft veroorzaakt in enkele services en verbindingen. Dit is inmiddels opgelost, en alle netwerkservices zijn weer volledig hersteld.

 

COVID-19 Coronavirus Maatregelen Interstroom [update]

Vanaf vandaag, maandag 16 maart, werken alle medewerkers van Interstroom thuis. De dienstverlening gaat gewoon door. Alleen klantbezoeken worden voorlopig uitgesteld. Wij vragen daarvoor uw begrip en medewerking. Wij zullen proberen zoveel mogelijk ondersteuning op afstand te geven.

COVID-19 Maatregelen Interstroom

Om de dienstverlening zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en onze medewerkers te beschermen heeft Interstroom het volgende beleid aangaande het COVID-19 (Corona) virus:

  • De richtlijnen van het RIVM worden aangehouden;
  • Medewerkers is gevraagd thuis te blijven bij verkoudheid en griep verschijnselen;
  • Alle medewerkers hebben de middelen om volledig thuis te kunnen werken;
  • Doorgang van klantenbezoeken zal per geval en locatie worden bekeken. Als wij op klantlocatie dienen te komen, zullen wij mogelijk vragen naar de maatregelen die u als klant heeft genomen om de verspreiding van het COVID-19 virus verder te voorkomen;

[afgerond] Kort spoedonderhoud netwerk virtual servers (vps) 2-2-2019 20:00

We hebben vanavond (zaterdag 2-2-2019) een kort (spoed-) onderhoud nodig op ons virtualisatie platform. Een korte netwerk onderbreking van virtuele (VPS) servers is te verwachten. Het telefonie netwerk en ivoip centrales zal hiervan geen last hebben.

De werkzaamheden zullen rond 20:00 uur plaatsvinden.

Update 20:30: De werkzaamheden zijn inmiddels gedaan

Storing [opgelost]

[5 juli 10:30] Op dit moment is een deel van onze diensten onbereikbaar. Sinds de eerste meldingen om 10:03 van onze monitoring systemen zijn we op zoek gegaan naar een mogelijke oorzaak. Het probleem lijkt na analyse te liggen in een core-switch in het data centrum.

We zijn op dit moment met een nieuwe switch onderweg naar het data centrum ter vervanging.

Zodra wij meer nieuws hebben zullen we dat hier melden.

[10:40] De switch is hersteld, en alles is weer beschikbaar. We zijn nu aan het controleren of alles weer netjes online komt zonder problemen.

[11:03] Er zijn geen problemen meer aangetroffen bij de controle.

Spoedonderhoud Hosted Desktop / Exchange, zondag 13 november 07:00 – 11:00

Zondagmorgen tussen 07:00 uur en 11:00 uur wordt er spoedonderhoud uitgevoerd op de core apparatuur in het datacenter. Dit spoedonderhoud heeft invloed op alle Hosted Desktop en Hosted Exchange diensten van Interstroom. Tijdens dit spoedonderhoud kunnen verbindingen kortstondig verbroken worden.

Onze excuses voor het ongemak.

Netwerk storing

[8 april 09:00] We constateren sinds vanmorgen erg instabiele internet verbindingen naar onze servers.

De oorzaak lijkt te liggen in een storing bij het datacentrum van Equinix in Amsterdam, Zwolle en  Enschede.

Onze monitoring geeft sinds 8:50 vanmorgen weer aan dat de verbindingen stabiel zijn, maar we hebben nog geen afmelding van het probleem gekregen van Equinix.

We blijven de situatie monitoren.


 

Update 13:18

LOCATIE: AM METRO AREA
PRODUCTS: Equinix Connect, Metro Connect
Ticket#:5-45343843936
Datum en tijd van het optreden: 08-APR-2016 08:05 Site Lokale tijd

De redundantie van het netwerk is hersteld en daarmee zijn alle services weer volledig operationeel. Equinix engineers zullen de situatie nauwlettend in de gaten blijven houden, derhalve zal het incident nog niet gesloten worden. U ontvangt een update zodra er meer significante informatie bekend is.


 

Update 9:14: we hebben het onderstaande bericht van Equinix gekregen:

LOCATIE: AM METRO AREA
PRODUCTS: Equinix Connect, Metro Connect
Ticket#:5-45343843936
Datum en tijd van het optreden: 08-APR-2016 08:05 Site Lokale tijd

SAMENVATTING INCIDENT: Equinix engineers evalueren op dit moment de situatie. We zullen u op de hoogte houden over de status zodra er meer informatie beschikbaar is.

UPDATE:

Er heeft zich een gedeeltelijke storing voorgedaan op één van onze redundante netwerkvoorzieningen (Metro Connect). 
Daarmee is er een verhoogd risico in het geval van een eventuele volgende storing. 
U ontvangt een update zodra er meer significante informatie bekend is.

 

Storing telefonie [opgelost]

[17-12-2015 15:00] Er zijn op dit moment storingen met de telefonie / ivoip. Het probleem is met hoge prioriteit in onderzoek. Zodra er meer nieuws is zal deze pagina worden bijgewerkt.

[17-12-2015 15:30] We hebben geconstateerd dat de telefoonstoring vrijwel alle in en uitgaande telefoongesprekken betreft. Hierdoor kan het zijn dat uw telefoon soms wel overgaat maar dat u geen gesprek kunt aannemen. De storing ligt buiten de iVoip centrale in de telefonie / voip verbindingen. Er wordt met hoge prioriteit aan een oplossing gewerkt.

[17-12-2015 16:10] De problemen zijn opgelost. Vermoedelijk heeft er een DDOS aanval plaatsgevonden (wordt nog onderzocht), waardoor de voip verbindingen naar andere telefonienetwerken overbelast zijn geraakt. De bron is gevonden en uitgesloten waarna de telefonie verbindingen zijn gestabiliseerd.

DSL storingen [opgelost]

[30-10-2015 9:00] Wij kregen diverse meldingen van storingen op DSL lijnen. Mocht u hier last van hebben: een herstart van het DSL modem lost het probleem op. In sommige gevallen is het ook nodig om een eventuele firewall aangesloten op het DSL modem te herstarten (pas na de herstart van het modem). Mocht u nog problemen hebben kunt u ons bellen op 074-2452050.