Verminderde high availability hosting server [opgelost]

Woensdagavond 13-1-2021 23:30 Eén van de hosting server was haar mogelijkheid voor automatische fail-over kwijt geraakt. Dat betekent dat een andere server een VPS op die server niet automatisch kan overnemen mocht deze een probleem hebben.  Dit is hersteld, maar enkele servers hebben daarbij een herstart nodig gehad (rond 23:30)

Netwerk problemen [opgelost]

Sinds vanmorgen 9:00 constateren wij wisselende netwerkproblemen met betrekking tot connectiviteit. Het lijken routeringsproblemen buiten onze directe controle. We zijn aan het onderzoeken waar deze vandaan komen, en wat de impact is.

Update 9:50. De netwerkproblemen lijken vrij specifiek en geïsoleerd. De impact op de interstroom servers lijkt vrij gering op dit moment.

Update 11:15. Verkeer van en naar ons netwerk dat via internetknooppunt  NL-IX loopt blijkt in sommige gevallen niet door te komen. Omdat er verbinding is met meerdere internetknooppunten bleef de impact beperkt. Op dit moment wordt al het verkeer dat anders over de NL-IX zou gaan over andere internet knooppunten gestuurd, zodat het probleem daarmee in ieder geval is omzeild. Zodra de problemen aan de NL-IX verbinding zijn verholpen zal het omgeleide verkeer weer teruggezet worden naar de NL-IX.

 

Netwerk issues [opgelost]

Tussen 16:33 en 16:44 hebben wij netwerkproblemen geconstateerd wat de bereikbaarheid van servers en diensten verslechterde vanaf sommige netwerken/locaties. Er bleken buiten ons netwerk routeringsproblemen te zijn.

Inmiddels is alles weer vanaf overal bereikbaar.

Netwerkstoring [inmiddels opgelost]

Rond 21:45 dinsdagavond is er bij één van onze netwerkleveranciers een “edge switch” spontaan herstart, wat onderbrekingen heeft veroorzaakt in enkele services en verbindingen. Dit is inmiddels opgelost, en alle netwerkservices zijn weer volledig hersteld.

 

COVID-19 Coronavirus Maatregelen Interstroom [update]

Vanaf vandaag, maandag 16 maart, werken alle medewerkers van Interstroom thuis. De dienstverlening gaat gewoon door. Alleen klantbezoeken worden voorlopig uitgesteld. Wij vragen daarvoor uw begrip en medewerking. Wij zullen proberen zoveel mogelijk ondersteuning op afstand te geven.

COVID-19 Maatregelen Interstroom

Om de dienstverlening zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en onze medewerkers te beschermen heeft Interstroom het volgende beleid aangaande het COVID-19 (Corona) virus:

  • De richtlijnen van het RIVM worden aangehouden;
  • Medewerkers is gevraagd thuis te blijven bij verkoudheid en griep verschijnselen;
  • Alle medewerkers hebben de middelen om volledig thuis te kunnen werken;
  • Doorgang van klantenbezoeken zal per geval en locatie worden bekeken. Als wij op klantlocatie dienen te komen, zullen wij mogelijk vragen naar de maatregelen die u als klant heeft genomen om de verspreiding van het COVID-19 virus verder te voorkomen;

[afgerond] Kort spoedonderhoud netwerk virtual servers (vps) 2-2-2019 20:00

We hebben vanavond (zaterdag 2-2-2019) een kort (spoed-) onderhoud nodig op ons virtualisatie platform. Een korte netwerk onderbreking van virtuele (VPS) servers is te verwachten. Het telefonie netwerk en ivoip centrales zal hiervan geen last hebben.

De werkzaamheden zullen rond 20:00 uur plaatsvinden.

Update 20:30: De werkzaamheden zijn inmiddels gedaan

Storing [opgelost]

[5 juli 10:30] Op dit moment is een deel van onze diensten onbereikbaar. Sinds de eerste meldingen om 10:03 van onze monitoring systemen zijn we op zoek gegaan naar een mogelijke oorzaak. Het probleem lijkt na analyse te liggen in een core-switch in het data centrum.

We zijn op dit moment met een nieuwe switch onderweg naar het data centrum ter vervanging.

Zodra wij meer nieuws hebben zullen we dat hier melden.

[10:40] De switch is hersteld, en alles is weer beschikbaar. We zijn nu aan het controleren of alles weer netjes online komt zonder problemen.

[11:03] Er zijn geen problemen meer aangetroffen bij de controle.

Spoedonderhoud Hosted Desktop / Exchange, zondag 13 november 07:00 – 11:00

Zondagmorgen tussen 07:00 uur en 11:00 uur wordt er spoedonderhoud uitgevoerd op de core apparatuur in het datacenter. Dit spoedonderhoud heeft invloed op alle Hosted Desktop en Hosted Exchange diensten van Interstroom. Tijdens dit spoedonderhoud kunnen verbindingen kortstondig verbroken worden.

Onze excuses voor het ongemak.