Storing iVoIP Mobile sim [Opgelost]

Statusmelding:

12:50 uur / 22-01-2021
We hebben 100% bevestiging ontvangen van onze partner dat de problemen rond 12.20 uur zijn opgelost. Alle mobiele gebruikers kunnen weer inkomende telefoontjes ontvangen. Mocht u nog steeds problemen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Helpdesk.

11:08 uur / 22-01-2021
Op dit moment is er een storing bij iVoIp Mobile sim gebruikers.


Tijd:
Rond 11:05 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
Er is een probleem bij externe leverancier die voor ons de koppeling naar alle mobiele providers verzorgt. De oorzaak van het probleem ligt extern buiten ons bereik. Het onderzoek is in volle gang en wij worden op de hoogte gehouden van de voortang.

Heeft impact op:
De storing heeft impact op;

  • iVoIP Mobile sim of VAMO gebruikers. Een simkaart die volledig geïntegreerd is met uw iVoIp telefooncentrale.

Geen impact op;

  • Bureautoestellen of Bria softphones.

Oorzaak:
Wat de storing veroorzaakt heeft is in onderzoek. Bovenstaande impact hoeft niet op uw afgenomen diensten impact te hebben. Het is op dit moment nog niet met zekerheid te zeggen.

Wat kunt u zelf mogelijk doen:
Heeft u telefonie problemen, gebruik dan uw bureautoestel of Bria softphone. Ook kunt u tijdelijk de gesprekken doorsturen naar een mobile nummer om toch bereikbaar te blijven. Gebruik de handleiding op https://www.ivoip.nl/wp-content/uploads/2019/09/IVOIP-Instructie-telefoonnummer-doorschakelen_20190902.pdf

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

Storing webserver [Opgelost]

UPDATE:

16:27 uur: het probleem is verholpen. Sinds 16:00 uur zijn alle systemen op de desbetreffende server weer online.

———————————————————–

Statusmelding:
Op dit moment ondervinden wij problemen op ons hosting platform in het datacenter.

Tijd:
Rond 15:00 uur lijken de problemen te zijn ontstaan.

Probleem:
De oorzaak van het probleem lijkt na een eerste analyse te maken te hebben met de connectie van één webserver.

Heeft impact op:
De storing kan impact hebben op enkel diensten zoals;

  • iVoIP Cloudtelefonie
  • Webhosting van uw website
  • Serverhosting van uw webserver(s) of applicatieservers
  • Email verzenden en ontvangen

Geen impact op;

  • De Hosted Desktop en Hosted Exchange accounts.
  • Internetverbindingen zoals xDSL, 4G en glasvezel.

Oorzaak:
Wat de storing veroorzaakt heeft is in onderzoek. Bovenstaande impact hoeft niet op uw afgenomen diensten impact te hebben omdat uw diensten wellicht op een van onze andere servers staat. Het is op dit moment nog niet met zekerheid te zeggen.

Wat kunt u zelf mogelijk doen:
Bij applicaties servers kunt u indien mogelijk de invoer van data stopzetten. Kunt u dit niet dan kunnen wij dit mogelijk voor u doen, neem hiervoor contact met ons op.

Heeft u telefonieproblemen dan kunt u tijdelijk de gesprekken doorsturen naar een mobile nummer om toch bereikbaar te blijven. Gebruik de handleiding op https://www.ivoip.nl/wp-content/uploads/2019/09/IVOIP-Instructie-telefoonnummer-doorschakelen_20190902.pdf 

Bereikbaarheid Interstroom;
Onze engineers werken met de hoogste prioriteit aan het probleem en zijn daardoor minder goed bereikbaar. U kunt ons altijd via uw webbrowser een mail sturen op https://support.interstroom.nl/ of bel 0742452050.

Updates:
Via https://actueel.interstroom.nl houden wij u op de hoogte van de storing en de voortgang van de werkzaamheden. Meld u zich aan om per email tevens de updates te ontvangen.

Dank voor uw begrip.

 

[opgelost] Storing hostingplatform Enschede

[7:30] Door een storing aan ons hostingplatform in Enschede zijn een deel van de daar gehoste servers onbereikbaar. Een van onze engineers is onderweg naar het datacenter voor onderzoek.

[8:40] update: Er waren problemen met een storage server. Deze is weer stabiel (er is geen dataverlies). De hosts die hier last van hadden zijn weer online. We zijn ze nog allemaal met de hand aan het nakijken voor een manuele check.

[9:05] laatste update voor deze storing: Alle controles zijn voltooid.

Gepland onderhoud MKB Webservers, 19-04-2018

Op donderdag 19 april zal in de loop van de avond onderhoud plaatsvinden aan de MKB webservers. Het betreft de servers mkbweb001.interstroom.nl, mkbweb002.interstroom.nl, en mkbweb003.interstroom.nl en mkbweb004.interstroom.nl. Tijdens het onderhoud zal het beheerspanel geüpdatet worden.

  • Datum werkzaamheden: 19-4-2018
  • Tijdstip: 21:00-23:00
  • Impact: Kans op meerdere onderbrekingen van ongeveer 15 minuten

Onderhoud, In de nacht van 2017-06-29 op 2017-06-30

In de nacht van 2017-06-29 op 2017-06-30 zal er tussen 23:59 en 02:00 onderhoud uitgevoerd worden aan de dienst VoIP Lite.

Tijdens het onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht aan het telefonieplatform.

 

Dit houdt in dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden :Een onderbreking plaatsvindt van de dienst.

Impact naar verwachting:

Meerdere onderbrekingen van enkele minuten binnend het onderhoud window.

Indien de dienst niet functioneert na de afronding van het onderhoud, verzoeken wij als eerste uw apparatuur te herstarten.

 

Onderhoud werkzaamheden, nacht van 06-07-2017

In de nacht van 06-07-2017 op 07-07-2017
zal er tussen 00:00 en 03:00 onderhoud uitgevoerd worden aan ons netwerk. Het betreft een regulier onderhoud aan ons netwerk.

Tijdens dit onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht aan de netwerk apparatuur:
software op de core apparatuur zal worden geupgrade.

Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van ons netwerk.

Dit betekent dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden een onderbreking van de dienst plaatsvindt.

Welke impact kunt u verwachten?
Een onderbreking op alle laag 3 internet diensten

Impact van ongeveer 10 minuten op de volgende diensten:
* KPN ADSL / VDSL
* Alle glasvezel verbindingen

Verbindingen die redundant zijn zullen een een overgang ervaren.

De DHCP/PPP sessie zullen wegvallen en opnieuw opgebouwd moeten worden door het modem.
Voor zowel DHCP/PPP verbindingen op KPN ADSL / VDSL kan dit betekenen dat er een herstart van het modem noodzakelijk is als het modem niet correct een nieuw verzoek uitstuurt.

Onderhoud werkzaamheden CCV, nacht van 25-06-2017

In de nacht van 25-06-2017 op 26-06-2017 zal er tussen 02:30 en 03:00 onderhoud uitgevoerd worden aan het Online transactie platform van CCV.

Type onderhoud: Regulier onderhoud

Deze werkzaamheden, noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van ons netwerk..

Dit houdt in dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden :

Een onderbreking plaatsvindt van de dienst.

Impact naar verwachting:

Maakt u gebruik van een pin terminal van CCV dan zal er een onderbreking plaatsvinden van de verbinding tot een maximale duur van het onderhoud.

De verwachte uitvalduur tijdens de werkzaamheden bedraagt: 30 minuten.

Onderhoud DSL-verbindingen, nacht van 25 op 26 mei 2017

In de nacht van 25 op 26 mei zal tussen 0:00 en 2:00 onderhoud worden uitgevoerd aan centrale apparatuur op ons netwerk. Hierdoor kunnen ADSL, VDSL, SDSL en FttH verbindingen een onderbreking van maximaal 20 minuten ervaren.

In de nacht van 25 op 26 mei zal tussen 0:00 en 2:00 onderhoud worden uitgevoerd aan centrale apparatuur op ons netwerk. Hierdoor kunnen ADSL, VDSL, SDSL en FttH verbindingen een onderbreking van maximaal 20 minuten ervaren.

Na het onderhoud zal uw modem afhankelijk van het type verbinding een nieuwe PPP-verbinding moeten opbouwen of een nieuw DHCP-verzoek moeten doen. In de meeste gevallen zal dit vanzelf gebeuren; indien dit niet het geval is kunt u de verbinding herstellen door uw modem of router na het onderhoud opnieuw op te starten.

Onderhoud Managed Firewall voor virtuele servers, 19-4-2017

Op woensdag 19 april zal in de loop van de avond onderhoud plaatsvinden aan de centrale firewallvoorziening voor virtuele servers op ons VMWare platform. Voor virtuele servers waarbij de Managed Firewall dienst wordt afgenomen zal hierdoor het internetverkeer enkele malen kort onderbroken worden.

  • Datum werkzaamheden: 19-4-2017
  • Tijdstip: 21:00-23:00
  • Impact: Kans op meerdere onderbrekingen van 1-2 minuten per stuk

Onderhoud ADSL/VDSL/SDSL/FttH, donderdag 6 April

Planning

In de nacht van 06-04-2017 en 07-04-2017 zal er tussen 00:00 en 04:00 onderhoud uitgevoerd worden aan ons netwerk. Het betreft een regulier onderhoud waarbij er werkzaamheden worden verricht aan onze core routers.

Werkzaamheden

Deze werkzaamheden zijn noodzakelijk ter verbetering en uitbreiding van ons netwerk. Dit betekent dat er naar verwachting tijdens deze werkzaamheden een onderbreking van de dienst plaatsvindt.

Impact

Welke impact kunt u verwachten?
Een of meerdere onderbrekingen in het internet verkeer voor onze gehoste diensten (iVoip, Hosted Security anti-spam, Webhosting, Hosted Desktop, Hosted Exchange en algemeen internet verkeer).