(OPGELOST): Landelijke storing KPN

24 juni 2019 – 18:30

De storing van KPN is gisteravond opgelost.

16:15 uur

Op dit moment is er een storing in het netwerk van KPN. Dit betreft zover we zien, een landelijke storing die impact heeft op alle telefonieverkeer. Mobiel en VoIP telefonie kan storingen ondervinden of niet meer werken. Dit ligt buiten ons netwerk.

U kunt tijdelijk uw telefoonnummer doorschakelen naar een mobiele telefoon die geen KPN simkaart bevat.

Ga naar https://portal.ivoip.nl en klik in het menu bovenaan op Gebruiker en vervolgens op DiD’s. U ziet daar uw telefoonnummers staan.

Klik op het tandwieltje achter het telefoonnummer in de kolom Callflow. Vervolgens klikt u op het potloodje bij Call Forward waar nu Empty staat. Vink aan Forward en External. U kunt dan een mobielnummer invullen en klikt opslaan om te bevestigen. De doorschakeling is nu actief.

Empty als weer naar normale situatie moet.

Heeft u hulp nodig hierbij dan helpen wij u graag om deze tijdelijke doorschakeling in te stellen.

Zodra we meer informatie hebben gekregen kunt u dit hier lezen.

Onderhoud Hosted Desktop en Hosted Exchange

Geachte relatie,

Indien u gebruik maakt van onze Hosted Desktop (online werkplek) of Hosted Exchange, is de volgende mededeling voor u van belang.

Om een optimaal beveiligde online werkomgeving te bieden, is er door onze leverancier nieuwe firmware ter beschikking gesteld voor de core-routers.
We gaan aankomende zondag 23 juni tussen 9:00 en 12:00 uur de nieuwe firmware vervangen en daarom zullen wij spoedonderhoud uitvoeren welke impact heeft op de gehele omgeving van de hierboven genoemde diensten.
Hierbij kan het voorkomen dat de verbindingen van- en naar onze datacenters onderbroken kunnen worden.

Alvast onze excuses voor het eventuele ongemak dat u zult ondervinden van deze updates en upgrades.

(Opgelost) Storing Spam en Virus cloud filter

Reason For Outage (RFO) 18 juni 2019
Onze Engineers hebben na de problemen met het spam en virus filter kunnen achterhalen wat de oorzaak is geweest van het mailprobleem.

Oorzaak:
We hadden last van een enorme spam mail aanval waardoor ons spamfilter problemen begon te krijgen. Er ontstond daardoor een soort sneeuwbal effect van problemen doordat er een zogenaamde “Lus” ontstond. Uiteindelijk hebben we het onder controle gekregen.

Maatregelen:
We hebben de specifieke loop van de gebeurtenissen nagelopen om dit de volgende keer te kunnen voorkomen, of in ieder geval in staat zijn om sneller een dergelijk “Lus” te detecteren. Inmiddels is de oorzaak van de “Lus” gevonden en zijn er maatregelen genomen.

 

9:45 uur – 17 juni 2019
Het probleem is door onze Engineers op de Supportdesk gevonden en opgelost. Het spam en virus filter is weer bereikbaar en eventuele mail problemen zouden ook hiermee verholpen zijn. Mocht u nog problemen ondervinden dan horen wij dit graag van u op 0742452050.

8:15 uur – 17 juni 2019
Op dit moment is er een storing aan het Hosted Security Spam en Virus filter. Hierdoor kunt u tijdelijk niet inloggen op uw beheerpagina en ondervindt u mogelijk problemen met uw email.

Onze Engineers op de Supportdesk zijn met hoogste prioriteit hiermee  bezig. Via actueel.interstroom.nl houden wij u uiteraard op de hoogte.

(Opgelost) Tijdelijke storing Online Back-up

Maakt u gebruik van onze online back-up dienst dan is het mogelijk dat u een  melding ontvangen heeft dat de back-up afgelopen nacht mislukt is. Bij onze dagelijkse controles bleek dat dit inderdaad het geval is geweest.

Reden hiervoor bleek een internetstoring bij diverse grote providers. Ons Support team heeft geconstateerd dat de  storing alleen afgelopen nacht heeft plaats gevonden en dat de back-ups komende nacht volgens schema zullen plaatsvinden.