[opgelost] DSL verstoring

Netwerk : KPN
Impact : Dienst onbeschikbaar
Sinds ongeveer 17:15 (zaterdag 25 april) is er sprake van een verstoring op verschillende KPN verbindingen, dit kan zowel xDSL als FttH zijn, mogelijk ook WEAS. Voor een aantal verbindingen geldt dat er sprake van een onderbreking van ongeveer tien minuten, voor een aantal is er op dit moment dgfev online casino nog geen connectiviteit.De oorzaak is nog niet bekend en wordt nu onderzocht.

 

Update 18:36

Er is contact met KPN. Er lijkt sprake te zijn van een hoge packetloss en klapperende verbindingen. Lijkt een bredere storing in het KPN netwerk. De oorzaak is nog niet bekend.

Update 19:50

KPN geeft aan errors te zien op een lijnkaart. Deze wordt binnen 15 minuten gereset om te kijken of dat het probleem verhelpt.

Update 20:05

het resetten van de lijnkaart heeft de storing verholpen. Alle verbindingen zijn weer beschikbaar en er is geen sprake meer van packetloss. Mogelijk dient een modem nog herstart te worden om te actieve sessie weer op te bouwen.

 

Onderhoud iVoIP – nacht van 25 op 26 april

In de nacht van 25 op 26 april zal onderhoud aan centrale apparatuur binnen ons telefonienetwerk uitgevoerd worden. Tijdens dit onderhoud zal het gedurende enkele minuten niet mogelijk zijn om te bellen en/of gebeld te worden.

In de nacht van 25 op 26 april zal onderhoud aan de SIP gateways van het iVoIP platform uitgevoerd worden. Per gateway zal het onderhoud circa twee minuten in beslag nemen; gedurende de werkzaamheden kunnen via de betreffende gateway geen gesprekken opgezet worden. De werkzaamheden zullen uitgevoerd worden tussen 0:00 en 06:00. Gebruikers van de Managed VoIP dienst zullen van deze werkzaamheden geen hinder ondervinden.

(Opgeost) Storing iVoIP

Op dit moment is er een storing aan een deel van de iVoIP telefonieservers. De storing is in onderzoek.

De storing is ontstaan rond 16:00 15:50.

Update 16:15: Op dit moment lijken de problemen verholpen. Er wordt nog een nadere analyse van de storing uitgevoerd.

Update 16:30: Het probleem is zojuist afgemeld door de betreffende leverancier. Als de analyse van de storing voltooid is zal deze hier geplaatst worden.

Update 23 april: De storing is veroorzaakt door een geheugenlek in software van een van onze leveranciers. De betreffende leverancier heeft inmiddels een patch ter beschikking gesteld, welke in de nacht van 25 op 26 april geïnstalleerd zal worden. Tot deze tijd zullen de betreffende systemen extra gemonitord worden om herhaling van dit issue te voorkomen.