[afgerond] Spoed onderhoud managed Voip

In de nacht van 2014-08-29 op 2014-08-30 zal er tussen 0:00 en 02:00 zal er spoedonderhoud worden uitgevoerd aan het managed voip platform.Hierdoor er zal vannacht een switchover plaatsvinden.

Start-tijd: 2014-08-30 00:00:13
Eind-tijd: 2014-08-30 02:00:28

Impact : klanten kunnen gedurende maximaal 5 minuten niet bellen met managed voip.

Update 1-9-2014: 

Sinds zaterdagochtend 00:57 waren er tijdsgerelateerde problemen door een mismatch in tijd. Hierdoor kon het bv zo zijn dat de openingstijden niet correct waren.

Dit is op maandag 01-09-2014 verholpen. Gerelateerd aan de genoemde issue zijn er bepaalde gebruikers geblokkeerd, de foutmelding is dat het maximale aantal pin pogingen bereikt is, of voor Sip toestellen een melding “Forbidden”.

De oplossing voor dit probleem is het resetten van de pincode, daarna een half uur te wachten. Na dit half uur zal het weer werken. Het is helaas noodzakelijk deze actie uit te voeren, het is niet mogelijk te deblokkeren zonder dat de pin gereset moet worden.

Let op!

Sip toestellen moeten tijdens het half uur wachten uit staan en niet proberen in te loggen.  Doet men dit wel tijdens het halve uur, dan wordt daarmee de tijdsperiode verlengd waardoor het langer duurt voordat de dienst weer beschikbaar is.

Naast dit issue geven sommige Mitel toestellen nog een onjuiste tijd aan. Dit wordt in een spoedonderhoud in de nacht van 1 op 2 september opgelost.

[opgelost] Storing internet en telefonie

Op dit moment is er bij een leverancier van ons een storing gaande waardoor sommige klanten geen internet en/of telefonie hebben.

Update 10:21: mogelijk is er sprake van een routeringsissue waardoor er verkeer richting onze leverancier niet goed gaat.

Update 10:38 de storing lijkt verholpen. De oorzaak is nog niet bekend, dit wordt verder onderzocht.

Aanvang: 12-08-2014 10:00

Einde: 12-08-2014 10:38

Impact: *DSL Glasvezelverbindingen hebben wel linesync maar geen internet. Verder hebben enkele managed voip en voiplite verbindindingen ook last van deze storing.