Korte onderbreking Managed VoIP

Om 15:55 is er een korte storing opgetreden in ons Managed VoIP platform. Hierdoor is enkele seconden geen telefoonverbinding mogelijk geweest.

Om 15:55 is er een korte storing opgetreden in ons Managed VoIP platform. Hierdoor is enkele seconden geen telefoonverbinding mogelijk geweest.

Als gevolg van de onderbreking zijn wijzigingen die tussen 19 en 30 november gedaan zijn in uw Managed VoIP omgeving op dit moment niet zichtbaar, en kan op nieuwe omgevingen die in deze periode zijn aangemaakt niet bij de beheeromgeving aangemeld worden. De wijzigingen die u heeft gedaan zijn nog wel actief; er wordt op dit moment gewerkt aan een volledig herstel van de beheeromgeving.

Mocht u dringende wijzigingen hebben voordat de beheeromgeving hersteld is dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk op nummer 074-2452050 of per e-mail naar het adres helpdesk@interstroom.nl. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Update 1-12-2010 8:45: Afgelopen nacht zijn spoedwerkzaamheden uitgevoerd om dit probleem te corrigeren. Een deel van de instellingen is inmiddels hersteld; in de loop van de ochtend volgt meer informatie.

Update 1-12-2010 9:30: De korte onderbreking van 30 november is veroorzaakt door een corrupte database. Deze heeft een failover naar onze uitwijkomgeving veroorzaakt; inmiddels is een backup van alle instellingen teruggeplaatst. Deze backup bevat de instellingen zoals deze in de nacht van zondag op maandag waren; instellingen die op 29 of 30 november zijn aangepast zijn hierbij helaas verloren gegaan.

Onderhoud backupservers

Op woensdag 1 december zullen enkele backupservers geupgrade worden, hierdoor kan er voor sommige accounts tijdelijk geen verbinding worden gemaakt met onze servers. De werkzaamheden zullen tussen 13:00 en 16:00 plaatsvinden; gedurende de werkzaamheden zullen de individuele servers ongeveer 15 minuten onbereikbaar zijn.

Op woensdag 1 december zullen enkele backupservers geupgrade worden, hierdoor kan er voor sommige accounts tijdelijk geen verbinding worden gemaakt met onze servers.

Datum:  1 december 2010
Uitvoering: tussen 13:00 en 16:00
Omschrijving: Hosted Security, Online backup
Impact: Enkele backupservers zullen ge upgrade worden waardoor ze ongeveer 15 minuten niet bereikbaar zijn.

Update: Alle upgrades zijn zonder problemen verlopen. In de nieuwste softwareversie is onder andere ondersteuning voor Microsoft Exchange 2010 en System State backups voor Windows 2008 toegevoegd. In de meeste gevallen zal uw software automatisch bijgewerkt worden; de nieuwste softwareversie voor Windows is 5.5.7.6. Mocht de automatische update niet plaatsvinden dan kunt u handmatig de nieuwste software ophalen vanaf http://www.hostedsecurity.nl/.

Storing BBNed ADSL/SDSL (opgelost)

Op dit moment is er een storing bij BBNed waardoor een deel van de ADSL en SDSL verbindingen via deze leverancier geen verbinding hebben. Het probleem is op dit moment bij BBNed in onderzoek.

Op dit moment is er een storing bij BBNed waardoor een deel van de ADSL en SDSL verbindingen via deze leverancier geen verbinding hebben. Het probleem is op dit moment bij BBNed in onderzoek.

Datum: 5-11-2010
Aanvang storing: 11:30u
Einde storing:
Impact: klanten met een xDSL verbinding via het BBNed netwerk

Update 12:15: BBned meldt dat er een storing is in een van hun core routers. Monteurs zijn onderweg.

Update 12:45: De meeste verbindingen zijn weer online; we zijn nog in afwachting van een definitieve afmelding door BBNed.

Update 13:15: BBNed meldt dat alle problemen opgelost zijn.

Onderhoud netwerk, november 2010

Gedurende de maand november vinden de volgende werkzaamheden aan ons netwerk plaats:

– 6, 7 en 10 november: onderhoud met mogelijk impact voor DSL-verbindingen
– 25 november: onderhoud glasvezel-verbindingen Ziggo

In november zal op een aantal data onderhoud worden uitgevoerd door leveranciers van Interstroom. Het kan zijn dat u hier hinder van ondervindt; het betreft de volgende werkzaamheden:

Datum : 6 november 2010
Uitvoering : tussen 00:00 en 02:00
Uitval : Korte uitval van maximaal 20 minuten mogelijk
Omschrijving : Software-updates binnen DSL netwerk
Impact : Korte uitval voor klanten met een ADSL, SDSL of VDSL verbinding via KPN of BBNed

Datum : 7 november 2010
Uitvoering : tussen 00:00 en 06:00
Uitval : Korte uitval van maximaal 20 minuten mogelijk
Omschrijving : Software-updates binnen DSL netwerk
Impact : Korte uitval voor klanten met een ADSL, SDSL of VDSL verbinding via KPN of BBNed

Datum : 10 november 2010
Uitvoering : tussen 00:00 en 06:00
Uitval : Mogelijk mindere beschikbaarheid internetverbinding
Omschrijving : Werkzaamheden BBNed
Impact : Mogelijk korte uitval voor klanten met een ADSL of SDSL verbinding via BBNed

Datum : 25 november 2010
Uitvoering : tussen 01:00 en 06:00
Uitval : Korte uitval van maximaal 15 minuten mogelijk
Omschrijving : Onderhoud glasvezelverbindingen Ziggo
Impact : Korte uitval voor klanten met een glasvezelverbinding die geleverd wordt via het netwerk van Ziggo of Essent

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Storing webserver

Door een storing met een van onze webservers (freya) zijn de websites die op deze server gehost worden, tijdelijk niet bereikbaar.

Datum : 2 november 2010
Begin storing : 13:30u
Einde storing : 13:51u
Duur : 21m
Omschrijving : Webserver storing
Impact : Alle websites gehost op deze server waren niet bereikbaar.

Update: Na een reboot is de server weer gewoon bereikbaar.