Storing KPN ADSL (opgelost)

Update 21:40: Alle verbindingen zijn weer online. Het probleem werd veroorzaakt door een stroomstoring op de AMS-IX locatie Nikhef, en is opgelost door het verkeer via een andere locatie te routeren.

Er is op dit moment een storing op KPN ADSL-verbindingen. Dit probleem wordt vermoedelijk veroorzaakt door een storing op een van de locaties van de Amsterdam Internet Exchange.

Datum : 27 oktober 2008
Begin storing : 21:15u
Einde storing : 21:35u
Omschrijving : Geen internet mogelijk via DSL lijnen KPN

Spoedonderhoud glasvezel Marthedes-complex (voltooid)

Uit onderzoek is gebleken dat de werkzaamheden op 8 oktober niet de gewenste resultaten hebben gehad. In verband hiermee zal onze leverancier vannacht een centrale switch in hun netwerk vervangen. Hierdoor zal een onderbreking van de internetverbinding optreden.

Update 9:00: Volgens onze leverancier zijn de werkzaamheden van afgelopen nacht met succes voltooid.

Uit onderzoek is gebleken dat de werkzaamheden op 8 oktober niet de gewenste resultaten hebben gehad. In verband hiermee zal onze leverancier vannacht een centrale switch in hun netwerk vervangen. Hierdoor zal een onderbreking van de internetverbinding optreden.

Datum : Nacht van 22 op 23 oktober 2008
Uitvoering : Tussen 02:00 en 05:00
Duur : 3 uur
Uitval : Uitval van maximaal 2 uur
Omschrijving : Vervanging netwerk apparatuur
Impact : Geen internet en telefonie verkeer mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Storing Marthedes-comples (opgelost)

Update 18:17: Wanneer de verbinding niet werkt dient u de enkele seconden de spanning van de sipura en de I/O af te halen en vervolgens opnieuw weer erop te zetten. Er zijn inmiddels een aantal wijzigingen aan de configuratie van de apparatuur aangebracht waardoor dit bij een onverhoopte toekomstige storing niet meer nodig zal zijn.

Update 18:05: Onze monteur heeft de mas op locatie gereboot. Daarna zijn de verbindingen weer hersteld.

Door een storing aan de mas in het Marthedes-complex is er sinds 17:00 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Een monteur van Interstroom is onderweg.

Datum : 21 oktober 2008
Begin storing :17:00 u
Einde storing :18:00 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Verbetering spam- en virusfilter

Sinds vandaag maakt het spam- en virusfilter van Interstroom gebruik van dnswl.org. Dit is een zogeheten “whitelist” waarop mailservers vermeld worden waarvan bekend is dat er (vrijwel) geen spam mee verstuurd wordt, en/of waarvan de beheerder snel actie onderneemt als dit toch gebeurt.

Als een mailserver nu een bericht bij ons aanbiedt wordt eerst gekeken of hij op deze witte lijst staat; als dat het geval is zal geen greylisting worden toegepast, en wordt de mail ook niet geblokkeerd als de versturende partij op een zwarte lijst terecht komt omdat deze een of meer berichten met spam of virussen verstuurd heeft. Het gevolg hiervan is dus dat minder berichten onterecht geblokkeerd zullen worden, en dat een klein percentage berichten sneller zal aankomen. 

Uiteraard wordt, ook als de versturende server op deze witte lijst staat, het bericht nog inhoudelijk gecontroleerd op spam en virussen. Als u mail vanaf bepaalde mailadressen of servers helemaal niet op spam wilt controleren dan kunt u gebruik maken van de mailsettings-pagina om deze adressen op uw persoonlijke whitelist te plaatsen. Als u een e-mail abonnement bij Interstroom heeft dan kunt u met uw bestaande logingegevens inloggen; gebruikers met een eigen mailserver kunnen indien gewenst een login aanvragen via onze helpdesk.

Storing Marthedes-complex (opgelost)

Update  15-10-2008 9:40: De werkzaamheden zijn vanochtend succesvol voltooid.

Update  14-10-2008 16:50: Vannacht zal onze leverancier tussen 1:00 en 6:00 de hardware gaan vervangen.  Gedurende deze periode zal uw internet en telefonie een of meerdere keren onderbroken worden.

Update  14-10-2008 15:50: Het lijkt erop dat er nog geen hardware vervangen is door onze leverancier. We proberen te achterhalen wanneer er hardware vervangen gaat worden.

Update 14:45: Onze leverancier gaat vanmiddag om 18:00 uur de router vervangen.

Update 12:00: De storing aan de glasvezel lijkt sinds een uur of 11 te zijn verholpen. We hebben echter nog geen officiële afmelding van onze leverancier gekregen.

Update 10:00: Onze leverancier kan remote niet meer bij de defecte apparatuur komen. Er is nu een monteur onderweg. De verwachting van de leverancier is dat het nog ongeveer 2 uur gaat duren voordat de storing is opgelost.

Door een storing aan de glasvezel naar het Marthedes-complex is er sinds 9:30 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Het probleem wordt op dit moment door de glasvezel-leverancier onderzocht.

Datum : 13 oktober 2008
Begin storing : 09:30 u
Einde storing :
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Storing Marthedes-complex (opgelost)

Update 7:00: De storing lijkt opgelost we hebben echter nog geen terugkoppeling gehad van onze leverancier.

Update 6:36: Een monteur van is onderweg om het probleem te verhelpen.

Door een storing aan de glasvezel naar het Marthedes-complex is er sinds 6:30 geen internetverkeer mogelijk op de Marthalaan 1 en 3 te Enschede.

Het probleem wordt op dit moment door de glasvezel-leverancier onderzocht.

Datum : 11 oktober 2008
Begin storing : 06:30 u
Einde storing : 07.00 u
Omschrijving : Geen internet en telefonie mogelijk voor Marthedes bewoners.

Netwerkstoring [opgelost]

Door een netwerkstoring zijn enkele servers traag bereikbaar op dit moment

10:30 Het probleem is opgelost.

10:14 Er is op dit moment een storing in het netwerk van Interstroom wat er voor zorgt dat enkele servers traag bereikbaar zijn. Wij hebben het probleem in onderzoek en zullen een update geven zodra er meer te melden is.

Onderhoud Glasvezel Marthedes-complex, nacht 7 of 8 oktober (afgerond)

Update : De hardware is vervangen.

Update : De hardware wordt donderdagochtend omstreeks 5:00 uur vervangen.

Om de kwaliteit, beschikbaarheid en de uitbreiding van ons netwerk te kunnen realiseren heeft onze leverancier het onderstaande onderhoud ingepland. Afhankelijk van het op voorraad hebben van de benodigde hardware zullen de werkzaamheden komende nacht of morgennacht worden uitgevoerd.

Datum : in de nacht van 7 of  8 oktober 2008
Uitvoering : tussen 01:00 en 06:00
Duur : 1 uur
Uitval : Uitval van maximaal 15 minuten
Omschrijving : vervanging netwerk apparatuur
Impact : Geen internet en telefonie verkeer mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.