Interstroom Actueel

Werkzaamheden DSL-verbindingen, februari 2010

Helpdesk — Fri, 29 Jan 2010 11:31:27 +0000

In verband met gepland onderhoud zullen in februari mogelijk meerdere onderbrekingen plaatsvinden van uw ADSL, SDSL of VDSL-verbinding. De werkzaamheden zullen plaatsvinden op de volgende dagen:

1, 2 en 3 februari 2010: Op deze dagen zullen door KPN software-upgrades worden uitgevoerd op apparatuur in diverse centrales in Nederland. De upgrades zullen uitgevoerd worden tussen 0:00 en 07:00 ’s ochtends, en veroorzaken op het moment van de upgrade een onderbreking van ongeveer 60 minuten voor ADSL, SDSL en VDSL-verbindingen via het KPN-netwerk. Het is helaas niet mogelijk om vooraf aan te geven welke centrales op welke datum worden geupgrade.

4 februari 2010: Tussen 0:00 en 04:00 ’s ochtends zal onderhoud gepleegd worden aan ons netwerk, waardoor all ADSL, SDSL en VDSL-verbindingen via zowel het KPN als BBNed netwerk een korte onderbreking van circa 10 minuten zullen ondervinden.

8, 9 en 10 februari 2010: Op deze dagen zullen door KPN software-upgrades worden uitgevoerd op apparatuur in diverse centrales in Nederland. De upgrades zullen uitgevoerd worden tussen 0:00 en 07:00 ’s ochtends, en veroorzaken op het moment van de upgrade een onderbreking van ongeveer 60 minuten voor ADSL, SDSL en VDSL-verbindingen via het KPN-netwerk. Het is helaas niet mogelijk om vooraf aan te geven welke centrales op welke datum worden geupgrade.

17 februari 2010: In de ochtend van 17 februari zal BBNed onderhoud uitvoeren. Tussen 0:00 en 06:00 is het mogelijk dat ADSL- en SDSL-verbindingen via het BBNed netwerk enkele malen kort onderbroken worden.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Storing Hosted Exchange (opgelost)

Edward — Tue, 02 Feb 2010 14:43:54 +0000

Op dit moment is er een storing bij onze Hosted Exchange dienst.

Klanten die gebruik maken van Hosted exchange kunnen op dit moment geen verbinding maken vanuit outlook met de Hosted Exchange servers. Wanneer er verbinding wordt gemaakt kan een van de volgende meldingen verschijnen.

De verbinding met de exchange server is verbroken OF gebruikersnaam en/of wachtwoord zijn verkeerd.

De mail is wel bereikbaar via: http://www.icsmail.nl

UPDATE: de storing is inmiddels verholpen het kan zijn dat de pc in sommige gevallen herstart dient te worden.

Datum: 02-02-2010
Aanvang storing: 16:15u
Einde storing: 03-02-2010 11:20 u
Impact: klanten met een Hosted Exchange account bij Interstroom

Onderhoud Marthedes-complex, 4 februari 2010 (afgerond)

Helpdesk — Tue, 02 Feb 2010 11:26:48 +0000

Om de betrouwbaarheid van de dienstverlening te kunnen waarborgen zal in de ochtend van 4 februari onderhoud worden uitgevoerd aan centrale apparatuur in het Marthedes-complex, waardoor uw internetverbinding enige tijd onderbroken zal worden.

Datum : Ochtend van 4 februari 2010
Uitvoering : tussen 07:00 en 09:00
Duur : 30 minuten
Uitval : Uitval van circa 15 minuten
Omschrijving : vervanging UPS
Impact : Geen internet en telefonie verkeer mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Onderhoud KPN DSL, ochtend van vrijdag 29 januari 2010 (afgerond)

Helpdesk — Mon, 25 Jan 2010 14:22:26 +0000

In verband met onderhoudswerkzaamheden zal in de ochtend van 29 januari een korte onderbreking optreden bij alle ADSL, SDSL en VDSL verbindingen over het KPN-netwerk.

Datum : Ochtend van 29 januari 2010
Uitvoering : Tussen 05:00u en 07:00u
Duur uitval: Circa 10 minuten per verbinding
Omschrijving : Gepland onderhoud
Impact: Uitval van internet voor alle KPN ADSL, SDSL en VDSL verbindingen

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Onderhoud NDIX, 20 januari (afgerond)

Helpdesk — Wed, 13 Jan 2010 07:51:19 +0000

In de ochtend van 20 januari zal onderhoud worden uitgevoerd aan de NDIX-marktplaats. Door dit onderhoud zullen internetverbindingen via deze marktplaats enige malen kort onderbroken worden. Naast klanten die zelf een NDIX-aansluiting hebben zal dit onderhoud ook een korte onderbreking opleveren voor klanten die via het FastFiber-netwerk internetverkeer afnemen bij Interstroom.

Datum: Ochtend van 20 januari 2010
Uitvoering: Tussen 0:00 en 4:30
Uitval: Maximaal drie korte onderbrekingen van enkele minuten
Omschrijving: Onderhoud NDIX-platform
Impact: Korte onderbreking verkeer voor NDIX en FastFiber-aansluitingen

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Storing smtp1.interstroom.nl (opgelost)

Edward — Sun, 27 Dec 2009 09:13:40 +0000

Vanacht is er een storing geweest met 1 van onze smtpservers uit het cluster. smtp1.interstroom.nl was niet bereikbaar.

Datum: 27-12-2009
Aanvang storing: 01:47u
Einde storing: 10:00u
Impact: klanten die e-mail versturen via smtp1.interstroom.nl

Storing xDSL (opgelost)

Edward — Wed, 16 Dec 2009 13:48:40 +0000

Op dit moment is er een storing met verschillende adsl-verbindingen.

De adsl-modems geven wel aan dat er een linesync is maar er gaat geen verkeer over de lijn. Onze leverancier heeft het probleem in onderzoek.

Datum: 16-12-2009
Aanvang storing: 14:30u
Einde storing: 18:50u
Impact: klanten met een xDSL verbinding via KPN

Update 20:36 Afmelding van de xDSL storing voor KPN lijnen. Het probleem bleek te liggen in het KPN domein bij een defecte patch kabel. Deze kabel is inmiddels vervangen en de lijnen zijn weer up. Mocht een lijn
nog niet werken dan zal een modem herstart voldoende moeten zijn.
Excuses voor het ongemak.

Onderhoud Online Backup-dienst, 27 november 2009 (afgerond)

Helpdesk — Mon, 23 Nov 2009 09:42:55 +0000

In verband met onderhoud zal onze Online Backup-dienst op vrijdag 27 november enige tijd onbereikbaar zijn. Zowel het maken als terugzetten van backups zal gedurende het onderhoud enige tijd onmogelijk zijn.

Datum : Middag van 27 november 2009
Uitvoering : Tussen 13:00u en 17:00u
Duur : 4 uur
Uitval : Circa 30 minuten
Impact: Maken en terugzetten van backups zal tijdelijk onmogelijk zijn

Update 17:00 De werkzaamheden zijn afgerond; als gevolg van de werkzaamheden hebben een klein deel van de gebruikers alle backup-foutmeldingen van de afgelopen maanden nogmaals ontvangen. Dit probleem is inmiddels opgelost; onze excuses voor de overlast.

Onderhoud BBNed DSL-verbindingen, nacht van 20 op 21 oktober 2009 (afgerond)

Helpdesk — Mon, 19 Oct 2009 13:15:19 +0000

In verband met onderhoudswerkzaamheden zullen in de nacht van 20 op 21 oktober onderbrekingen optreden bij alle ADSL- en SDSL-verbindingen op het BBNed-netwerk. Er zal tweemaal een onderbreking van het DSL-signaal van ongeveer een uur optreden.

Datum : Nacht van 20 op 21 oktober 2009
Uitvoering : Tussen 0:00u en 05:00u
Omschrijving : Onderhoud
Impact: Uitval van internet voor alle ADSL en SDSL verbindingen op het BBNed-netwerk
Duur onderbreking: Tweemaal een uur

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het onderhoud of de beschikbaarheid van uw dienst, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Update 8:45: Een aantal verbindingen ondervindt problemen als gevolg van het uitgevoerde onderhoud. Er wordt op dit moment gewerkt aan dit probleem.

Update 9:15: Klanten die nog problemen hebben worden geadviseerd het ADSL-modem een keer opnieuw op te starten. Dit lost in vrijwel alle gevallen het probleem op; indien u daarna nog problemen heeft kunt u het beste contact opnemen met onze helpdesk op nummer 074-2452050.

Onderhoud MKB hosting, nacht van 15 op 16 september 2009 (afgerond)

Helpdesk — Thu, 03 Sep 2009 15:02:13 +0000

In de nacht van 8 op 9 september zullen alle MKB-hostingpakketten op de servers mkbweb001 en mkbweb002 overgezet worden naar nieuwe, snellere servers. Tijdens deze werkzaamheden zullen websites en mailaccounts op deze servers korte tijd onbereikbaar zijn.

De IP-adressen van de servers zullen na de migratie ongewijzigd blijven.

Datum : Nacht van 15 op 16 september 2009
Uitvoering : Tussen 00:00 en 08:00
Duur : 1 uur
Uitval : Circa 15 tot 30 minuten
Omschrijving : Migratie naar andere servers
Impact: Websites en e-mail accounts op deze servers zullen korte tijd niet benaderbaar zijn

Update: De migratie van sites op mkbweb002 is met een dag uitgesteld.

Update 2: De migratie van beide servers is zonder problemen afgerond. Indien u toch nog problemen ondervindt kunt u uiteraard contact opnemen met onze helpdesk.